昨日，新华社发文称国内有高铁站免费送容量为330毫升的“西藏5100”矿泉水，但多数旅客喝不到。对此，5名12306客服人员介绍，广州南站一直免费赠送该矿泉水。搭乘时速达300公里/时以上或跨铁路局管辖的“G”字头动车或高铁动卧的旅客进站后可领取。这意味着搭乘广州至湖南和湖北等方向高铁的旅客可领取。每日数量有限，先到先得。

南站三楼候车厅内可领水

春运高峰期已至，广州南站人流熙攘。对于广州南站有免费矿泉水派送，旅客张先生表示“从不知道”。也有旅客虽知道，但表示派送点不是很容易找。自武广高铁开通后，吴先生每年春节搭乘高铁回家都会凭票一瓶“西藏5100”矿泉水。“武广高铁最早开通时，免费取水点一般都设在广州南站进站口附近，很方便。”吴先生讲，但后来伴随客流量逐渐增多，就设到了候车大厅内。“位置比较难找”。

站内哪些地方可领免费水？昨日，12306客服人员介绍，广州南站的“免费水”的领取地点为三楼候车厅14-15站台之间。搭乘时速达300公里/时以上或跨铁路局管辖的“G”字头动车或高铁动卧的旅客可领取。符合赠送条件的旅客进站后，向工作人员出示车票和身份证方可领取，每人仅限一瓶。这意味着，如旅客搭乘广深高铁、广州至湖南和湖北等方向的高铁，就可前去领取免费矿泉水。但12306客服人员提醒，“每日数量有限，送完为止。”

“票价不含水价，送水只是促销手段”

高铁票价中是否包含了矿泉水价格？12306客服表示，矿泉水的成本不包含在车票里。送水是铁路部门为提高动车组上座率，提升动车组服务水平而采取的营销手段。铁路上海站一位客服人员接受新华社采访时也表示：“动车组票价中没有包含5100矿泉水价格，而是增值服务和营销手段。”新华社记者走访部分高铁站点也看到，多数车站均在赠水点公告声明，票价中不含“5100免费水”价格。

但出了火车站，该款矿泉水并不容易找。昨日，南都记者在车站外部分超市中并未看到此款矿泉水。对此，12306客服人员解释，该款矿泉水主要专供高铁列车，市面较少售该款矿泉水。车站内也不对外销售。随后，南都记者在网上1号店看到有商家销售此矿泉水。330ml西藏5100矿泉水标价为8.3元/瓶，价格明显高于市面上常见的矿泉水价格。该水品尝起来是否不同？吴先生讲，从口感来说，水质比一般瓶装水要好。