全市1600多辆出租车提供24小时叫车服务
96520出租车电召服务热线28日试运行
本报讯（记者王文通讯员韩丹）在上下班高峰期打不到的怎么办？在偏远地区、夜间或者有特殊需要打的怎么办？这些问题都将迎刃而解。为进一步满足市民在信息化社会条件下多样化出行需求，市运管处将于本月28日推出出租车电召服务热线，市民只需拨打96520，即可享受到24小时出租车召车、预约服务。
出租车电召服务中心建设是今年市交通运输局“十件为民实事”重点项目之一。该项目承建方负责人陈鋩介绍，乘客只要拨打96520，出租车电召服务中心电脑终端就会显示叫车人的位置以及方圆500米至1500米内空驶的出租车，电召中心工作人员会把召车信息传递至乘客周围最近范围内的数辆空载出租车gps终端上，出租车驾驶员接到信息后，如果按下出租车上的应召按钮，就表示愿意承接这笔业务，电召中心就把应召出租车的车号等信息反馈给乘客，同时将乘客所处位置告诉出租车司机，从而实现出租车与乘客之间的对接也即口头服务合约。
至于大家关心的计费问题，市运管处城客科科长于鲁宁表示，与“滴滴”“快的”软件不同，电召平台是从出租车接受电召位置开始计费，一直到乘客到达目的地终结计费。市民用车的方式，若是30分钟内用车，经三方确认后召车成功，车辆即可到达指定地点服务。若是24小时内用车，拨打热线后，车辆将按照预定时间到达地点服务。
为保障乘客和出租车驾驶员双方利益，电召服务对驾驶员爽约和乘客爽约做了相关处罚规定。若乘客在收到电召中心告知车牌后，在15分钟内或者约定告知时间没有等到车辆，可以拨打96520查询该车情况。如果驾驶员爽约，电召中心将按照相关规定对驾驶员进行违约记分处理。而乘客如果爽约，电召系统则会自动记录爽约乘客的电话号码，当同一乘客爽约的次数达到两次，系统就会将爽约乘客的电话号码列入黑名单，并限制该电话号码在该系统的使用。
据悉，出租车电召热线将有效解决上下班高峰期、偏远地区、夜间、有特殊需要及老年市民等打的需求，降低出租车的运营成本，提高出租车运营效率。为了鼓励全市1600多辆出租车驾驶员响应召车服务，电召中心将对参与接单的第1至200位司机给予每单10元的奖励，对第201至1000位司机给予每单5元的奖励。并对驾驶员按照积分排序，长途单届时将优先提供给积分排位靠前的司机。
目前，除电话服务外，市运管部门还推出了微信，扫一扫96520二维码，即可下载app，自主完成电召服务。通过网站预约方式，也可提供预约叫车服务。
