近日，业界领先的呼叫中心质量管理方案提供商友邻通讯在深圳宣布，与著名软件外包服务商中软赛博资源软件技术有限公司（简称中软赛博）共同为某著名外企呼叫中心提供质量管理解决方案。

　　中软赛博资源软件技术有限公司是中国计算机软件与技术服务总公司下属的独立法人合资企业，为国内、国外提供软件报务，承揽国际外包业务。

　　作为某外企国内呼叫中心的软件外包服务商，中软赛博在去年开始对该企业原有呼叫中心进行改造，当时友邻通讯有幸参与了这个项目，出色地完成了一系列测试和演示工作，完全满足了客户的要求。但最后遗憾的是由于种种原因，中软赛博并没有选择友邻通讯，但是友邻通讯出色的产品性能和快速及时的服务响应给客户留下了深刻的印象，友邻通讯也深深相信与中软赛博合作的大门并没有关上。2005年初，由于业务发展需要，中软赛博又对该企业呼叫中心录音设备进行二期扩容选型，友邻通讯仍然作为备选厂商之一。相比较而言，二期扩容多是远端坐席，实施难度远比一期项目更大，在有多个国内外厂商参与的情况下，中软赛博本次毅然选择了友邻通讯为二期扩容项目录音设备的承建商。

　　目前，该企业呼叫中心二期录音系统扩容项目已经顺利通过验收，并且友邻通讯产品也获得了中软赛博公司领导的一致好评，这充分说明友邻通讯是客户完全值得信赖的合作伙伴。

深圳友邻通讯公司供稿 CTI论坛编辑