随着近年企业ERP长足的发展，使得国内客户服务e化管理呼叫中心逐渐成为ERP软件应用不可分割的组成部分。

　　 舜远科技在与国内诸多产业集团或企业联盟合作的过程中，不仅领受了国内扑面而来的发展客户管理服务系统的热潮，而且感受到企业用户所需求的呼叫中心，抑或IP呼叫中心，绑定CRM、ERP（企业资源规划）同SCM（供应链管理）三大现代企业软件法宝，进一步提高企业竞争力的迫切性。

　　 神州数码管理系统有限公司（简称DCMS），作为国内第一方阵的ERP软件供应商，秉承神州数码"IT服务中国"的理念，充分认识到在当前多变的竞争环境下，传统ERP如何满足企业随时变化的要求，在社会变化带来企业的变化的同时，充分满足随需应变的企业对ERP提出的更高的要求。企业服务架构的目标在于让IT变得更有弹性，以更快地响应业务单位的需求，满足适应性业务的发展。DCMS,关注并积极推进ERP产品的应用，从集成性方面将企业内外部环境纳入到一个统一的平台中管理，然后通过系统开放性服务保证了多方协同的顺利进行，最后通过扩展性来适应企业的快速变化，让企业的整个ERP信息化系统一直处在稳定，高效，灵活的状态下，拌着企业的发展不断的更新，真正做到ERP的随需应变。

　　 舜远科技为DCMS打造的呼叫中心，就是建立在神州数码此一理念之上的，通过此呼叫中心，24/7无间断的加强与客户的沟通和联系，解决和回答客户在ERP系统整合或运作过程中的问题，同时，也使企业了解ERP领域最新技术和发展趋势，扩大ERP在企业的应用范围、应用深度和应用效果，实现ERP技术支撑企业可持续性发展，以致逐渐完善行业ERP生态链，丰富整个系统平台对行业化ERP产品的支持。显然，作为"客户就是上帝"这一现代化企业重要管理理念的呼叫中心，本来就是与"企业系统管理"现代化战略工具ERP密不可分的一个组成部分。

 

来源：CTI论坛