一、项目背景
搜狐公司（NASDAQ:SOHU）是中国最领先的新媒体、电子商务、通信及移动增值服务公司，是中文世界最强劲的互联网品牌。“搜狐”在中国是家喻户晓的名字。目前，搜狐拥有近1亿注册用户，日浏览量高达2.5亿，是中国网民上网冲浪的首选门户网站。搜狐游戏是搜狐公司旗下的重要构成部分，目前拥有超过千万的注册用户，是中国最大的网络游戏信息和社区网站之一。搜狐游戏频道不仅拥有优秀的游戏专区，还有超级火爆的网络游戏论坛。搜狐游戏以玩家利益最大化为服务准则，不断提升自身服务品牌影响力，打造优质的游戏品质，并引领中国“网游文化”全面融入全球顶尖的电子娱乐文化行列。作为这样一个顶尖级项目的客服中心其工作量是显而易见的，原有的一体化呼叫中心平台已不能完全满足现有的工作流量，因此，需要对其平台进行全面改造升级。经了解，英立讯科技新推出的ZingSwitch® CVNET可以满足搜狐游戏的业务要求。
新加坡英立讯科技有限公司是呼叫中心行业的领航者，旨在为用户提供无限扩展空间。英立讯科技将搜狐游戏的原客服中心平滑过度到大容量智能化呼叫中心—ZingSwitch® CVNET。
此项目的实施，再次证明了英立讯科技产品的强大实力，以及为用户提供无限伸展的超强技术平台。
英立讯科技完全以自主研发和生产的ZingSwitch® CVNET为搜狐游戏搭建了一个大话务量的智能平台，满足了搜狐游戏客服中心的业务量需求，使搜狐的客户服务中心向客户体验中心迈进了实质性的一步。
二、产品优势
新一代大容量ZingSwitch® CVNET产品采用了英立讯科技自主研发的语音交换网络VoE的方式，取代了传统交换机或板卡方案超出单台容量时更换新设备或过机卡的模式，使电信交换机组网可以象以太网组网一样灵活扩展。ZingSwitch® CVNET产品在原产品各项技术优势领先的基础之上，专为大企业或拥有海量用户及庞大业务体系的客户度身打造，向下兼容ZingSwitch®2.0产品，当原呼叫中心系统的规模超过单台一体化交换机的容量时，可采用XAN模型平滑过渡到超大规模的呼叫中心局域网系统。新一代大容量ZingSwitch® CVNET产品除继承原ZingSwitch®2.0产品的特点优势外，该产品还具有如下优势：
1、 稳定性：在XAN网络中，系统的大容量由各个独立的交换资源节点SRN来分担，单台交换机可以工作于最优的性能状态，保持了原有的系统稳定性，可以承受大话务量和海量录音。
2、 容错性：各个SRN独立工作，即使其中一台发生故障，也不会影响整个XAN网络的运行，从而保障了系统的容错性。
3、 扩展性：XAN具有强大灵活的系统扩展性，无论是语音通道的数量还是相应的功能模块（例如传真、IVR许可等），都可以进行无障碍扩容。而且系统扩容不影响呼叫中心的运行。
此外，新产品在管理软件方面也更加人性化，采用业内领先的B/S架构，无需在额外安装应用软件，直接与平台集成，使操作者伴随电脑提示就可以轻松制定个性化的管理模式。
ZingSwitch® CVNET通过专利技术VoE组网方式，可将容量扩展为5000个座席，50000外线，12000个IVR，并且同时保证系统的稳定性和安全性，完全满足企业建立一个超大规模的一体化呼叫中心网络系统，并且可以在统一的平台上整合企业的各种业务流程；同时，XAN便于企业针对不同的客户群体，为外线呼叫和内线技能组之间选择最佳的匹配原则并相应部署座席，通过制定智能呼叫路由策略，将原有的超大容量系统带来的巨大话务量和多种业务流程合理分配并分担给各个独立的SRN以及CTI服务节点，为企业实现“平台融合、业务分流”的管理模式提供了可能。
新加坡英立讯科技有限公司为用户所搭建的一体化智能平台，可与其他CRM等各种应用系统软件无缝集成，完全可以满足集成商与终端用户的各种不同需求，实现企业与用户的双赢。
厂商供稿
51CallCenter网友
2009-12-03 21:58:18
我从12岁的暑假开始接触网络游戏。到现在18岁末。已经玩过6年半的网游了。
到16岁开始玩搜狐游戏天龙八部。玩了一年多，感觉玩什么游戏都有些单调。
我玩过的网游，单机大约30余种包括策略，角色扮演，动作
模拟经营等等。
建议你们做一个集策略，角色扮演，动作，模拟经营，射击于一身的网游。
名字我已经想好了哈叫“三国争霸”（当然嘛嫌名字不好听也可以改。不过要带
上三国两个字哦）
我还为三国制作过一些小视频。就是为三国视频配音啦。
这个名字一听就是三国题材的，为什么要三国题材的？
第一因为三国名气大名人多。比如刘备，关羽，张飞，曹操，诸葛亮，赵云，
周瑜等妇孺皆知。
第二因为中国的三国迷特别多。我就是其中一个。呵呵。
第三因为与三国相关的物品什么的特别多。比如书籍，漫画，DVD，歌曲，
电影等等
废话不多说了。下面就说说我对这个游戏的构思。如果有一些实现不到，那
就捡战争场面等几个主要的来实现吧。
先内侧开放若干账号，让他们从兵卒身份升级到诸侯（帮主）身份。公测以
后的玩家
创建角色后，就加入他们任意一个诸侯玩家的旗下。让诸侯玩家对军师玩家
发号施令
（发布内政军事谋略任务指令）。让军师玩家为诸侯所掌控的城市的军事内政拥
有献策权利（军事包括陷阱，八门金锁，八阵图，投石台，滚石，箭楼，木兽等
等）。布阵，水攻和火攻，滚石等计策尽量设计的绚丽一些让级高的诸侯玩家去
挑选军师为自己贡献计策中的任意一项。为作战规划
诸侯玩家可以派文官玩家（军师玩家的雏形）执行内政开发（商业投资，治水，
控制瘟疫，加固城防，耕作，开荒，指挥兵卒玩家屯田等）。诸侯玩家可以向武
官玩家发布军事准备和战争指令（如练兵，造船，铸兵器，筹备军备，进入战场
战斗等等）。
至于级低的兵卒玩家一切听从诸侯玩家发布的指令就可以了。兵卒分戟兵，枪兵，
举旗兵，刀兵，刀牌兵，弓箭手。和级别稍高的轻骑兵和更高一些的重骑兵）
而一创建号角色后玩家就选文职或者武职。一直升到诸侯级算是满级。为必免诸
侯玩家过多。可以让兵卒<武官，文官<将军，军师<诸侯。需要一个漫长的过程。
如果诸侯玩家不在线。无法发布命令。就让诸侯立储君，储君玩家再立下一个储
君这样诸侯就有了继承人。不必担心诸侯玩家经常不在线了。玩家未加入诸侯旗
下前先在系统人物那里接任务剿黄巾军（系统刷怪）。等玩家具备了一些游戏中
的动作小技术
就开始加入诸侯玩家旗下参加诸侯于诸侯之间的战斗（帮战）了。兵卒玩家杀敌
方兵卒玩家，也可以涨经验。以训练度为阶段。训练度到100了就可以晋级为文
官或者武官为诸侯玩家效力。
让将军和武官，兵卒（新手包括级别稍高一点的骑兵和举旗兵）玩家享受动
作游戏战争场面的乐趣。让举旗兵玩家恢复群体伤员的气血玩家就跟“真三
国无双的动作”和“地下城与勇士动作”差不多吧。当然诸侯和军师玩家也可以
亲临战场。
武将单挑就与两个将军玩家PK一样。骑马PK。
另外，攻城战斗与遭遇战不同。游戏可以设计能让弓箭手玩家站在城楼或
者箭楼上朝下射另一诸侯玩家所掌握的兵卒军队。其他刀兵，枪兵，骑兵等可以
在城楼上施放军师玩家所献的计策如滚石，投石，往城下浇滚烫的油等。
游戏可以让军师布置的火球，烈焰阵，八阵图，八门金锁阵，决水计在战场
上的场面表现得淋漓尽致。将军，武官，骑兵，俾将骑着马在前面快速冲杀，步
兵随后掩杀，在最前弓箭兵先矢石如雨的朝敌阵射。把主将或者元帅尽量强化，
可以四五下PK死一个兵卒玩家，兵卒玩家仗着人多势众可以将敌方主将围而歼
之。军师文官玩家负责引爆火球，八门金锁，烈焰等。可以释放决水计使全屏幕
都漫延着水，火。
诸侯玩家的玩法则接近于策略类的，当让也可以上战场作为元帅。举旗兵负责群
体加血。弓箭手玩法则接近于射击类。骑兵刀兵，枪兵将军武官，军师，文官玩
法则接近于动作。可以使用键盘释放各种连环招式。最好要把中国武学，兵阵学
展现得淋漓尽致。招式最好能以连环，连舞展现。阵法画面尽量绚丽。
内政开发屯田，治水，商业投资，造船，铸造兵器等可以让文武官赚取大量
金钱。享受生活技能轻松赚钱的快感。屯田等生活技能玩法则接近于QQ农场。
牧场等
盔甲，官服，兵服，武器，攻城兵器诸侯之间颜色不同，好让玩家辨别。
让水，火，石，烟雾等玩家释放后自动蔓延整个屏幕。攻城兵器（冲车，木兽，
井栏，投石车等）等文官，军师玩家释放后自动冲击。
诸侯集团与诸侯集团相同其他游戏的帮派与帮派的关系。存在同盟，敌对，
友好，联姻，和亲，进贡等关系。实现玩家天天国战（帮战），以国战刷经验升
级。以内政，军事准备刷钱赚钱。
诸侯玩家必须选魏，蜀，吴其中一国与其同盟，共同抵御其他两个国家。一
个诸侯集团只能选三国中的一国与其联盟。如与蜀国联盟那么他的敌人就是魏，
吴以及其他诸侯玩家。也可以进入本诸侯国副本接受诸侯玩家留下的的指令。也
可以进入三国著名战役副本帮助本诸侯国的联盟国（魏蜀吴之一）进行战斗（刷
经验）让刘备，曹操，关羽，吕布，诸葛亮，夏侯惇，吕蒙，周瑜，赵云等骑着
马带领玩家们一起战斗。战争场面同上所述。还原三国那场厉兵秣马，硝烟弥漫，
的战争场面，重振武将雄风。文将韬略。三国著名战役和剿黄巾可以把怪设计的
垃圾一点。经验少一点，这样一大堆怪围着玩家的一个群攻技能横扫一大片。但
是经验不多。一定要多打多刷怪。这样升级不快不慢。升级速度得到掌握。
如果一些在游戏上实现不了可以实现一部分战争画面，内政和三国著名战役
作为游戏内容。记着战斗打时一定要实现连舞，连环的中国武学架势哦。兵
阵，陷阱，水火等一定要绚丽地蔓延整个屏幕呦。
好了写那么多我已经书写了一下午了，希望我的努力不是徒劳。支持你们
公司，做出这个游戏啊。
