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eBay大中华区收入增速,加速GSI 呼叫中心建设

2011-09-06 21:13  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


        据外国媒体报道,eBay预计大中华区业务收入的年增长率将达到30%至40%,该网站去年大中华区的收入为40亿美元左右,与此同时,eBay全球仍在寻求业务并购机遇,eBay公司今年花费$24亿美元收购GSI Commerce,目前正在着力加速GSI Commerce的呼叫中心建设。

  据了解,GSI Commerce帮助包括Calvin Klein、 ToysRUs 和 Dick等180家大型零售商和品牌,GSI Commerce协助运营客户联络中心。GSI Commerce在美国、加拿大以及英国管理着超过260万平方英尺的运营中心。目前GSI Commerce在墨尔本聘用了700名正式员工,其佛罗里达州公司则雇用1200名临时员工。

        据悉,eBay尽管希望在大中华市场寻求收购机会,但其还是认为该市场存在泡沫。eBay亚太区总经理Jay Lee表示,“我们将继续寻求业务并购机会,但只有进行价格合理的适当机遇。如你们所知,目前的中国市场已经过热。”

  中国目前的网民数量已经达到4.7亿,超过了美国的总人口数量。中国的电子商务市场也就由来自国内的阿里巴巴集团以及当当网等公司所主导,而外国的运营商要想在中国电子商务市场取得主导地位,那将是异常艰难。目前,在中国的电子商务市场,越来越多的用户都通过互联网购买手提包、鞋、手机和电脑等产品。

  对此,Jay Lee表示:“中国市场拥有大量富裕的消费者,他们不仅在利用来自的海外的网站销售商品,而且也在更多的购买商品,例如在eBay等平台买卖商品。”

  从市值角度而言,目前eBay的市值仍位于谷歌、亚马逊、百度和腾讯之后。去年,eBay在大中华区经营的eBay和PayPal平台的收入在40亿至50亿美元之间。eBay希望利用其在全球范围内的9700万活跃用户和PayPal在线支付服务的1亿左右用户来吸引中国互联网用户。

 

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