“您好，国图客服1258号为您服务，请问……”，走进软件园呼叫中心基地一楼大厅，一阵热情洋溢的声音传入耳内，顺着声音传来的方向走进一探，位于一楼的江苏乐嘉世纪信息科技有限公司的工作人员正在热火朝天的忙碌着，一排排呼叫坐席前坐满了20出头、青春焕发的年轻人，他们头带耳麦，声音温柔，洋溢着活力和朝气，形成了呼叫中心一道亮丽的风景线。

    在呼叫中心基地一楼大厅，“江苏省现代服务业集聚区”、“省级科技产业园”、“省级电子商务示范基地”、“省级两化融合服务产业示范园”、“省级国际服务外包示范区”、“省级软件和信息服务示范园”、“省级国际服务外包人才培训基地”、“省级软件产业人才培训基地”、“中国服务外包最佳产业发展环境奖”、“中国中小企业创新服务先进园区”十来块醒目的荣誉牌挂在墙上。“这是我们软件园成立以来获得的一些荣誉”，软件园党工委书记、管委会郑路面带笑容告诉身边前来考察洽谈的台湾客商们。

    呼叫中心作为软件园“一体两翼”发展格局的六大行业之一，自园区成立以来，在市委、市政府的大力扶持下，软件园不断加大招商引资力度，加快发展呼叫产业。近年来，联动通信、泰昆信息、摩时科技、程曦信息、乐嘉世纪等一批呼叫企业相继入园，大大促进了园区呼叫中心产业的发展。

    8月份，台湾著名的CRM领导品牌程曦信息集团在软件园成立了程曦信息（江苏）服务有限公司，注册资本200万美元，主要专注于客户关系的专业管理，为客户提供完善的客服中心运营规划，运用策略管理提升客户服务质量，透过量化服务指标、循序渐进的教育训练、建立客制化知识库，为企业、政府单位提供最棒的客户关系管理模式。程曦的到来，在带动软件园呼叫中心向更高更优方向发展的同时，也开启了软件园主攻台资的新篇章。

    截止9月底，软件园已入驻呼叫企业10家，建有呼叫卡座1200余席，从业人员近500人，业务总收入超过1亿元，纳税总额超过800万元。呼叫产业发展如火如荼，软件园整体发展正“稳中求进”。预计至2015年末，园区呼叫中心企业总数达到40家，从业人员8000人，业务收入8亿元。(王鹏 徐芳)