联想中国区Think业务部近日宣布，即日起正式启用新的免费服务热线：800-810-3315(未开通800免费电话的地区可以拨打直线电话010－82879421)。

　　新开通的热线包括联想Think产品全球联保俱乐部和联想Think产品客户关系中心。用户在拨通热线后选1为“全球联保热线”，负责所有ThinkPad，ThinkCentre和ThinkVision产品的全球联保服务咨询及非中国大陆所购机器在中国大陆的服务注册。拨通热线后选2为“Think产品客户关系中心”，负责所有2005年5月1日及以后出厂的Think产品的客户意见和建议的收集，以及客户满意度的维护。

　　而原IBM个人电脑，即2005年5月1日以前出厂的产品的相关非技术咨询与投诉仍由IBM客户关系中心处理，免费服务热线为800-810-1818转5003，直线电话为010-84981188转5003。

　　分析认为，提高客户满意度一直以来都是Think战略的首要任务。此次800免费服务热线的开通，是Think服务升级计划的一部分，也是联想集团整合工作进入第二阶段后在服务方面又一新的举措。

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