在很多boss眼中客服部门依然是一个成本中心，提起客服中心，很多人脑海中就是大面积的格子间工位，一台电脑，一个电话，一个耳机，为了节省成本，不少企业纷纷将客服中心外迁，或者采用外包的方式以此来降低成本。
