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腾讯启动SaaS技术联盟,销售易将携手腾讯共建技术中台

2020-01-09 11:34  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  2020年1月7日,腾讯宣布正式启动“SaaS技术联盟”,联合腾讯SaaS加速器成员、多家SaaS厂商,以及企业微信、腾讯会议、企点等腾讯内部SaaS产品,共建技术中台。销售易作为腾讯SaaS生态联盟成员受邀参加启动会,携手腾讯共建技术中台。
腾讯SaaS技术联盟
  2019年10月末,腾讯推出“千帆计划”。该计划包括“一云一端三大项目”。一云代表腾讯云将为SaaS企业提供稳定的基础设施和底层技术支持,一端代表企业微信为SaaS企业提供C2B的连接能力。三大项目则包括SaaS加速器、SaaS臻选和SaaS技术联盟,为厂商提供销售、技术、资本和培训等服务。作为腾讯SaaS生态“千帆计划”的重要组成部分,“SaaS技术联盟”旨在解决SaaS厂商间互联互通、高效集成、研发效能的问题,从而提升SaaS厂商的研发和交付效率。而这一问题将通过SaaS技术联盟联合组建技术中台,包括IDaaS(身份即服务)、iPaaS(集成平台即服务)和aPaaS(应用平台即服务)三部分,来共同完成。
  企业级新型CRM开创者销售易早在2015年就开始投入大量精力做aPaaS平台,经过4年时间的持续打磨,依托销售易aPaaS平台能力的CRM产品已获得工商银行、腾讯云、联想集团、上海电气、沈鼓集团等众多大型企业客户的青睐,实现了从“愿景”到“落地”的阶段。作为国内最先启动PaaS项目的SaaS厂商之一,销售易aPaaS在去年成功入选Gartnera PaaS推荐供应商名单。
  销售易创始人兼CEO曾提到:目前销售易的产品体系结构是PaaS平台+基于平台构建的云产品,将前端共用的功能连接到PaaS平台上。在去年9月召开的Engage2019大会上,销售易推出“客户数字化平台”,这是销售易与腾讯深度合作的成果,构建了从营销到获客到服务客户的一站式平台,不仅包含了EngageSuite的应用层产品,还囊括了PaaS、IaaS等基础设施与服务,以及第三方合作生态,这种从底层架构到前台端口的全方位整合有效解决了企业自行开发成本高、迭代难的问题,以及业务部门各自购买IT服务带来的“烟囱式”数据孤岛困境。
销售易客户数字化平台
  在和腾讯合作中,基于相同的“连接”基因,销售易先后联合腾讯推出“客户运营云平台”;联合企业微信发布基于企业微信的行业CRM解决方案;与腾讯会议合作率先实现CRM+“可记录、可追溯”的视频会议功能。未来,随着销售易与腾讯合作的加深,社交连接能力+CRM流程在线+大数据的整合方案,将会给产业客户数字化转型带来巨大的价值,更好地帮助B2B、B2C企业实现全客户旅程的精细化运营。

  销售易创始人兼CEO史彦泽表示,希望与腾讯一起围绕客户需求打造整合的SaaS应用解决方案,免去多种软件集成困难的问题,更好的帮助中国企业实现数字化转型。


共1条评论网友评论
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  • 51CallCenter网友     2020-06-16 10:22:26
    在人工和机器人客服之间也存在一个中间层,联想魔方系统可以通过用户语言描述,自动命中客户问题,在很大程度上正确地解决问题,在客服人员只需要点击一键发送,即可完成解答;大大提高了工作人员效率,节省了人力成本。

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