Duplex是Google的一项人工智能技术，不会让任何人陷入困境。它的首次公开演示在5月的开发者大会上举行，宣布在呼叫中心进行测试。

Duplex令许多人感到担忧，因为它的外观看起来很人性化，该系统可以致电本地公司代表Google Assistant用户进行预订，而所有人都没有注意到这是电话另一端的AI。Google采用了该机器人的介绍，清楚地说明了它不是人。

众所周知，一些大型公司正在测试Google的这项技术，以用于其他应用程序，例如呼叫中心。其背后的想法是它可能能够代替人类当前所做的某些工作。潜在的Google客户(一家大型保险公司)正在寻找使用该技术的方法，即使在呼叫中心，语音助手也可以处理这种简单，重复的客户呼叫，而当对话变得更加复杂时人们会进行干预。

在所有这些方面，人们已经承认，使原始演示文稿黯然失色的伦理问题减缓了该项目的工作。在过去的几年中，人工智能正在突飞猛进地发展，如果继续这样下去，我们将看到我们认为只有在《星际迷航》中才有可能实现的目标。让我们不要忘记，如果有足够的时间，现实可以战胜小说。