--金蝶国际联袂深圳电信实业开创客服新模式

    3月16日，金蝶热线服务中心在皇岗电子技术学校成立，正式面向广大金蝶用户提供热线服务。这是总部设在深圳的金蝶国际软件集团公司与深圳电信实业公司首度联袂开创的新客户服务模式。

    倡导"爱心、诚信、创新"企业理念的金蝶国际是国内外著名的企业管理软件及电子商务应用解决方案供应商，深圳电信实业旗下的增值分公司则是深圳最大的Call Center服务商，金蝶国际看好深圳电信实业在Call Center服务方面的专业与规模，利用深圳电信实业的专业优势，通过外包的方式建立了金蝶国际新的客户服务模式，借以矢志不渝地施行"帮助顾客成功"的服务宗旨。

    据了解，这种借力Call Center服务商的客户服务新模式，是当前新兴的客户服务模式，此举既可以为企事业单位提供专业的客户服务，更可以大幅度降低客服成本。

    此次为金蝶国际提供Call Center服务的广东省电信实业集团深圳市有限公司增值业务分公司，该公司是综合性的电信增值业务运营商，主营电话信息业务（声讯业务），呼叫中心外包业务，移动短信增值业务，彩铃业务，电话QQ业务和其它语音、数据增值业务。拥有广东省电话信息业务经营许可证，移动和联通ISP经营许可证，呼叫中心业务经营许可证和国内多方通话经营许可证等多项增值业务经营资质。

    多年来凭借专业化的管理团队和"精诚合作、开拓创新"的经营理念，该公司与深圳电信、华为技术、联想集团、美国环球仪器、一致药业等20几家国内外知名企业建立了合作关系，外包座席规模达到300席，成为深圳地区最大的呼叫中心外包服务商之一。

奥一网综合