今天，参加第二届“微软全球技术支持中心大学”的学员学成结业了。“微软全球技术支持中心大学”是“微软大学”下针对技术培训的重要组成部分。此次，50多位来自中国和东南亚地区的微软企业用户以及合作伙伴的IT部门主管和经理分别参加了为时一周的针对培训。

　　“微软全球技术支持中心大学” 是微软提供给用户和合作伙伴一项增值服务。微软全球技术支持中心大中华区总经理柯文达先生表示：“微软大中华区全球技术支持中心凭借雄厚的技术实力和丰富的经验积累，多年来一直致力于帮助用户和合作伙伴提升应用软件的体验和使用效率。我们还将积累的知识，包括产品知识、系统管理知识以及常见问题解决方案和经验技巧等，主动总结整理成知识库或培训教材，分享和移植给用户和合作伙伴，为搭建一个健康的‘信息技术生态系统’贡献力量。我们希望通过‘微软全球技术支持中心大学’这一项目，帮助用户以及合作伙伴提升技术水平和应用体验，为他们的公司以及客户构建高效的系统维护和管理架构，最终大大提升他们的投资回报率。”

　　由微软大中华区技术支持中心举办的“微软全球技术支持中心大学” 于2005年10月成功举办了第一届。该“大学”的宗旨在于积极地同客户及合作伙伴分享。将微软大中华区全球技术支持中心多年服务全球用户中积累的知识与经验，由培养出来已在亚洲地区确立技术领导地位的技术专家整理成实用教程，通过授课解决他们在公司运营过程中遇到的IT系统的问题。削减用户的系统维护成本，同时助力提高企业IT环境的的稳定性和健壮性。

　　此届“微软全球技术支持中心大学”在吸取首届大学的经验和反馈的基础上，进一步臻改课程安排，课程设置更加着重于IT 系统安全性管理、操作系统维护及操作、邮件系统维护及操作、日常维护工具使用等。教学日程安排也进行了优化。

　　此届“大学”的所有课程及授课主题都是经过微软大中华区全球技术支持中心数据分析部门详尽分析了过去一段时间内由用户提出的6000个问题，首先确定用户和合作伙伴在工作中比较关心的问题范围，然后由多位技术主管参与采访用户，审查了500个特征突出的问题而制定的，从而确保了课程的相关性和实用性。

　　作为参加此次培训的学员，来自马士基(中国)有限公司大中华区高级经理李可表示：“参加此次培训，让我们有机会同微软的工程师进行最直接最快速而且是深入的交流，就技术难题进行讨论，很多日常遇到的而在公开发布的信息都很难寻找相关资料的问题都得到了解决，还系统地讨论了微软产品系统架构以及其它可能遇到的技术问题的解决方案。通过学习可以帮助我们更好地了解和掌握微软的软件产品，以便更好的管理和维护我们企业的IT系统，使企业的信息化建设更上一个台阶。”来自新加坡国立大学的系统工程师余昭炳表示：“‘微软全球技术支持中心大学’的培训非常生动活泼。通过这次培训，我不仅能够更好地了解微软产品，并且在未来遇到问题的时候，可以帮助我拿出更详细的初步解决方案， 这将最终帮助我们大大减少用于解决问题的时间。”

                                                                                               来源：eNet硅谷动力