微软大中华区全球技术支持中心向微软中国员工发了电子邮件。微软技术支持电话难寻的历史终于要改变了，以下是我们一贯的电子邮件原文报道，并按照惯例隐去负责人的姓名和联系方式。不过我不能保证大家能不能利用到这个消息，因为我们的正版用户实在是太少太少。

以下为“中文版”电子邮件内容

亲爱的微软（中国）的全体同事：

　　我很高兴地向您介绍微软中国终于有了一站式客户服务热线：800-820-3800. 由于历史原因，在微软中国曾存在着不同的微软客户服务热线，致使客户时常不清楚在什么时候应该选择微软的哪个热线支持号码以获得相应的服务。因此，为提升客户与微软的体验，为客户带来方便的一体化和一站式的服务，我们整合了微软中国的客服中心电话号码，正式推出微软中国一站式客户服务热线。

　　从2006年4月28日起，不论客户有任何问题，在任何时候在任何地方，只要拨打免费电话8008203800；付费电话021-96081318，我们的客户服务代表将提供覆盖从产品购买到产品技术支持所有相关的信息，具体服务内容包括：

　　产品、许可及销售信息，市场活动信息咨询

　　彩盒包装/开放式许可协议用户注册

　　政府及企业用户售后技术支持服务

　　IT及专业研发人士与个人级别售后技术支持服务

　　产品激活

　　反盗版举报

　　中国合作伙伴售前及售后技术支持

　　软件升级保24x7紧急事件技术支持

　　意见及反馈

　　微软（中国）客户服务一站式热线号码8008203800投入启用的具体时间表：

　　8008203800将于2006年4月28日起正式启用。所有的电话将通过微软电话交换机进行智能分配。从2006年4月29日到6月30日，原8008107722号码还会继续使用，以减少对客户的影响。客户将听到提示音“8008107722将于2006年7月1号停止使用。请您届时拨打8008203800联系微软客户服务中心”，电话会自动转接到我们的客户服务代表。

　　从2006年7月1号到2006年9月30号，原8008107722号码将停止使用。如果客户拨打此号码，将听到提示音“8008107722自2006年7月1号停止使用。请您拨打8008203800联系微软客户服务中心”。

　　微软公司其他的业务支持号码（仍在APOC支持范围中），包括MSDN，TechNet注册，微软合作伙伴注册申请，大量授权许可激活等服务电话将在FY07陆续加入到中国微软客户服务一站式热线号码范畴中。

　　我们将通过优秀的客户服务，传递富有价值并且一体化的客户服务与支持体验，从而赢得客户与合作伙伴的信任， 并帮助客户与合作伙伴实现潜力，获得成功!

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