伴随着中国IT产业的飞速发展，中国的IT支持服务市场也保持着快速的发展。根据计世资讯（CCW Research）相关报告数据显示，2005年，中国的IT 服务市场的增长速度达到了18.3%，其中支持服务市场的规模为218.7亿元，比2004年增长了17.6%。硬件支持服务仍然是IT支持服务市场的主体，占据了支持服务总体市场71%的份额。
金融、电信、制造和政府行业仍是最大客户
作为中国最大的IT客户，金融、电信、制造和政府行业也成为了IT支持服务市场最大的用户。根据计世资讯（CCW Research）相关报告数据显示,2005年，中国IT服务市场行业结构中，政府行业市场份额超过了电信行业市场份额，位于行业细分市场的榜首，市场份额达到了15.1%。金融、电信和制造行业分别位于第二至第四位，他们的市场份额相差不大。教育、交通、能源等行业的市场份额最小，都在5%左右。
本土厂商在不断进步
目前，在中国的IT支持服务市场上，位于前几位的厂商均为国外厂商或中外合资厂商，如“IBM”、“HP”和“蓝色快车”等。从2005年开始，中国的本土厂商开始展现实力，积极地实施各种支持服务计划，并取得了良好的成绩。“神州数码”近年来一直致力于IT服务，2005年继续贯彻“IT服务随需而动”的口号。此外，长城的“如意服务”凭借其优秀的技术实力和周到耐心的服务，赢得了消费者的广泛赞誉。“浪潮”也于2005年1月成立了专注于IT服务的子公司，进军IT服务领域。计世资讯（CCW Research）认为，本土厂商的不断进步，也促进了中国IT支持服务市场的需求，使得IT支持服务竞争更加激烈。而随着中国本土厂商本土化优势逐渐显露，相信中国厂商让具有更强的竞争优势。
中小企业市场日渐得到重视
在中国，中小企业占据着企业总数的主要比重。而中小企业由于没有实力组建自己的维护团队，所以IT支持服务成为中小企业唯一的选择。而中小企业的信息化是近年来的一个趋势，这种趋势在2005年尤为明显，而中小企业对IT支持服务有着巨大的需求。与大型企业不同，中小企业对IT服务的预算有限，因而他们更需要质优价廉的服务以及灵活多变的方式。
IT支持服务厂商们从2005年开始，对中小企业的IT服务市场格外重视。2005年2月，“IBM”在美国召开了全球合作伙伴会议，会上宣布将将投资3亿美元，投入上千位业务人员，与伙伴合作开拓国际市场和中小企业市场，这项计划中的市场也包括中国大陆市场。计世资讯（CCW Research）预测，在2006年，中国的中小企业市场仍将是IT服务厂商们所关注的焦点。
未来几年IT服务市场仍将快速增长
计世资讯(CCW Research)预测，在未来几年内，中国IT支持服务市场将保持平稳、快速增长的发展态势，2006年中国IT支持服务市场规模将达到262.1亿元，较2005年增长19.8%；2006－2009年的复合增长率将达到19.7%。中国IT支持服务市场的增长速度在2007年将达到最大，为20.9%，以后将逐渐放缓，预计2009年中国IT支持服务市场的增长速度为18.7%，市场规模将达到449.4亿元。
