金山工作人员介绍，日前客服中心接到游戏忠实玩家叶先生来电，反映自己的游戏账号被盗，希望客服中心给予帮助找回被盗帐号。当班客服人员一方面给玩家提供账号所有权证明，方便玩家到相关公安部门报案；另一方面联系研发人员查询帐号数据，在最短时间里为玩家找回了被盗的帐号，挽回了玩家的损失。为此叶先生特意送来一面“虚拟世界，完美人生”的锦旗，对金山客服和研发团队重视用户感受，及时的问题处理予以充分的肯定和感谢！

　　2005年3月31日，金山公司客服中心正式移居成都。重建的客服中心设计服务规模为200坐席同时服务，包含有呼叫中心、线上服务、传真接待服务等多种的服务手段和24小时不间断的服务能力，为金山网游用户提供全方位的优质服务。服务产品囊括了金山所有网络游戏产品，包括《剑网》、《封神榜》、《剑网2》、《新石器时代》、《天下无双》、《仙侣奇缘2》等。

　　在成都客服成立之初，客服中心总监曾这样总结：“金山客服中心要做国内最好、最完善的客服中心绝非一朝一夕，当中将遇到各种各样的困难，我们需要一一克服。现在，我们需要战胜的首先是自己，做最好的自己！”

　　现在，他们正努力地朝着这个方向前进，而我们也期待未来金山成都客服中心能带给我们更优质、更高效的服务！