据悉，本次大会由国家工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网主办， 呼叫中心与服务外包管理学院、 海西呼叫中心与服务外包协会、中国软件与信息服务外包产业联盟，呼叫中心淘人网，上海市呼叫中心协会，北京市呼叫中心专业委员会共同协办，将于4月13-14在上海隆重召开。
本次大会一如既往地得到了台湾客服中心发展协会、香港客户中心协会、美国呼叫中心协会、COPC、广东省信息协会客户服务专业委员会的关注与支持。预计大会的参与人数将超过1500人。思科、贝塔斯曼欧唯特集团、香港电讯盈科（PCCW） 、美国I3、VERINT、 Aspect、AVAYA、华为、Esoon、阿尔卡特朗讯、Dialogic，SYKES、大宇宙、浩丰时代、宏盛高新、恒生电子、维音数码、Teleperformance、VCS、新太科技、捷波朗、 杭州远传、缤特力、英立讯、东进技术、等众多业内主流企业的大力关注与支持，均以各种方式参与及赞助。
本次大会邀请了中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨，CNCBA副秘书长石安，呼叫中心与BPO行业资讯网执行总监唐爱琴，CNCBA副秘书长/联泰大都会AVP范晓，思科（中国）统一通信业务总监毛熠星、VERINT（北亚区） 业务发展总监钱富华、Aspect亚太和中东地区高级执行副总裁雷森华、香港电讯盈科中国区副总裁沈运行、美国I3公司 亚太区市场总监 Simon Lee（马来西亚）、戴尔中小企业订单处理中心全球总监/CNCBA专家委员张思宏、呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）总编辑许乃威、缤特力公司亚太市场营销总监郭越、中企动力客户管理高级总监/CNCBA专家委员 路 岩、上海呼叫中心协会秘书长史慧、苏州工业园服务外包学院院长杨冬、北京呼叫中心协会副主任刘燕军、中欧服务外包产业同学会秘书长王晓艳、CNCBA外包商专业委员会理事李宝民、中国太平洋财产保险服务营运处长/CNCBA高级顾问周力之、中国移动上海公司客服中心总经理吕留芳、呼叫中心淘人网（CC淘人网）副总裁蔡军等几十位行业专家进行特别分享。此次大会将主要围绕呼叫中心与BPO行业人才培养、咨询培训、呼叫中心建设与运营管理、服务外包与BPO、客户关系管理、电话营销和数据集中与直复营销、数据管理,后台处理等展开讨论和交流。
会议期间，大会展览区内将设置数十个标准展位，展示中国呼叫中心、BPO、CTI、服务外包、及CRM的最解决方案与趋势。同时，大会将安排几十场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。 同时本次大会也吸引了中国移动、中国联通、中国电信、联想集团、工商银行、建设银行、汇丰银行、中国人寿、平安保险、惠普中国、炎兴科技等几百家集团企业用户的关注，踊跃在线报名，积极关注中国呼叫中心与业务流程外包的发展。
大会网站及免费在线报名注册: http://www.51callcenter.com/2010
