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谁是Google、Skype“帮凶”

2006-08-15 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  邝宁华


  借助资费优势,吸引用户蜂拥而止。截至2006年4月,Skype的注册用户数突破1亿,而这一数字在2005年9月还是5400万。

  美国联邦通讯委员会主席、前国务卿鲍威尔之子米高·鲍威尔感叹:“下载Skype后,我知道,一个时代过去了。当语音可以如此清晰地通过免费软件来传送,世界无可避免地要再次被改变。”

  从技术的角度来看,Skype算不上什么超级武器。不过,借助P2P技术,Skype能让用户合法地分享资源,在无需巨额投入的条件下,形成了自我维系的电话系统。Skype公司首席执行官尼克拉斯认为:“它就像是一个有机体。”

  这个有机体存在的一个重要基础就是用户资源的共享。当我们把这些共享资源的普通用户叫做“草根”时,Skype公司正是借助Web 2.0的技术,通过挖掘草根们的丰富资源颠覆了传统模式。

  借技术的力量挖掘草根潜力,这种模式的说服力是不容辩驳的。Skype们在传统巨头称雄的海域激起惊天大浪。

  位于欧洲卢森堡某个深巷子的Skype是个不足100人的小公司,该公司的员工怎么也没有想到他们正在引发一场全球电信行业的地震。其实他们也没做什么,只是给普通大众提供了一种打电话的新方式而已。用户使用他们提供的一种名为Skype的软件,将耳麦连接到个人计算机上,在Skype软件的联系人名单上点击相应的人名,就能通过互联网给另外一个电脑用户、普通座机用户打免费电话,而且这种电话的音质要好于普通电话。

  Skype的用户们很快就发现每月的电话费居然转眼间就较以往节省了90%。蜂拥而至的用户使Skype公司的全球用户数量目前已超过1亿人,而且这个数字仍然在以每天超过17万人的速度递增,而其收入在2004年就高达700万美元左右,预计2006年将达到2亿多美元。eBay更是慷慨抛出21亿欧元将Skype招至麾下。

  AT&&T以及中国电信等巨头们再也坐不住了,都在一块封杀Skype。甚至就连美国联邦通讯委员会主席、前国务卿鲍威尔之子米高·鲍威尔都感叹:“下载Skype后,我知道,一个时代过去了。当语音可以如此清晰地通过免费软件来传送,世界无可避免地要再次改变。”

  一个成立仅3年的小公司凭什么就会引起电信行业的地震呢?其实它也没在网络设备上做什么投入,它靠的就是创始人Niklas zeunstrom及Janus Friis开发的Skype软件。今年39岁的Niklas是瑞典人,在瑞典电信公司Tele2工作过8年。在Tele2的工作经历给了Niklas深刻的启示:新技术应用领域充满了商机,只要把握得好,就能在弱肉强食的市场中迅速崛起。

  从技术的角度来看,Skype算不上什么超级武器。在它之前,QQ、MSN、Yahoo等即时通讯软件已为广大网民所熟知,传统电话和互联网之间的通讯已经存在多年,AT&&T等早就开发出IP电话。Skype和MSN、QQ等软件一样,也是免费软件,但它使用了厉害的P2P技术。P2P、博客、RSS、百科全书(Wiki)、网摘 、社会网络(SNS)、即时信息(IM)等都是Web 2.0时代的代表性技术。

  当使用者启动Skype软件后,他们自动允许Skype网络借用自己多余的计算能力和网络带宽,这样Skype网络就可以把收集来的资源分配给其他需要通话的用户,自动在互联网上寻找最佳带宽,即使1000万人同时在线,信息传输的速度也不会减慢。结果,一个自我维系的电话系统诞生了,它无需巨额资本投入。

  这个有机体存在的一个重要基础就是用户资源的共享。当我们把这些共享资源的普通用户叫做“草根”时,我们可以说Skype公司正是借助Web 2.0的技术,通过挖掘草根们的丰富资源颠覆了传统模式。

  反思Skype挖掘草根的创新模式,我们发现:P2P等Web 2.0技术是工具,而草根们的资源是原本就存在的宝藏而已, Skype公司正是借助P2P技术将这一宝藏挖掘出来,创造了颠覆传统电信行业的商业模式。

  Skype公司仅仅是一个代表而已,与之类似的还有大名鼎鼎的Google。Google公司搜索引擎的成功的核心基础就是Page 算法,它通过对数百万个网页创建人的集体判断力进行调查,才得出了相关性最高的搜索结果。通过Page算法,Google挖掘到网页创建人这些草根力量的巨大威力,缔造了网络时代的新王者。可以说是用户基于利他主义的资源共享成就了Skype,而网页判断人的集体判断力成就了Google。

  除了Google之外,还有谁?我们会发现中国的博客网、“电驴”、K68、天涯、西陆、猫扑等等,在此可以把它们称作Google、Skype们。本质上讲,它们带来的变革都借助了先进的网络技术工具,但是不可否认的是,其最根本的核心还是借助工具挖掘到了草根们这股新势力,发挥出草根的资源优势和集体判断力的威力。

  Google、Skype们借助草根威力带来的冲击涉及电信行业、出版行业、传媒行业等众多行业。目前,每天都有接近1亿上网用户在用eMule和BitTorrent等软机分享彼此的歌曲、电影等资料。这让全球的电影、歌曲的制造商们头疼不已。而博客、播客、BBS、电子杂志等的出现,更是对传统媒体传播形式带来生存压力。

  VC华登国际的副总裁计越介绍了一组数据,在美国有27%的用户阅读过博客,《时代》杂志评选的50个最酷的网站,博客网站就占了15席。而知名先锋播客网站PodShow在美国的总统、议员竞选中,播客站点都作为重要的竞选阵地出现,力量不可小觑。

  Skype、Google们借助技术挖掘到了“草根们”这群“帮凶”,颠覆了传统商业模式。但是,真正挖掘到这群“帮凶”最大价值的是草根自己,他们借助技术以共享的方式发挥了巨大的资源优势,他们还举起了手中的权杖,决定着谁是网络时代的王者,谁是娱乐时代的明星。

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