记者从创维移动获悉，该公司已启用全国统一的维修热线电话：9510555522。
创维移动售后服务中心还特别制定了用户服务工作准则———必须一个不漏地记录顾客来电，一个不漏地解决顾客问题，一个不漏地跟踪问题处理结果；必须保证按承诺时间及时服务到位，必须保证服务满意率达到100％；坚决避免用户为同一问题拨打二次电话。
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