会议当天，吸引了包括上海各大房地产开发企业及其他知名企业的数十位客户服务专业人士。

　　“13年的房地产耕耘，使复地集团深感建立一个不断提升质量、紧跟世界最高水平的客户服务标准，不仅是一个企业持续发展的原动力，更是确保整个行业水平不断升级、行业环境良性的关键。”复地集团相关人士表示，此次会议邀请了亚太客服协会和中海、仁恒的上海公司，以及上海建工( 16.28,0.07,0.43%)、上海城开、大华集团、上海景瑞等企业参与，通过共同探讨客服工作，促进搭建世界级客服标准架构。

　　亚太客服协会是亚太地区客户服务权威机构，致力于推动政府、大学、企业一起提高亚太区内的客户服务质素，由该组织评选出的亚太杰出顾客关系服务奖是亚太区顾客服务的最重要奖项。

　　CSQS，即优质顾客服务标准，由亚太顾客服务协会和香港大学研究员合作制定，是基于参加者和用户主导的一个世界级优质顾客服务守则。