今年，杭州要建设公共服务平台。根据不同产业集群特征，探索推进多形式、多层次公共服务平台建设，重点支持研发中心、检测中心、信息中心等服务机构建设。以中小企业金融超市为重点，探索建立市场化运营模式，为更多有资金需求的企业牵线搭桥。

　　在这些平台中，特别要提到中小企业信息化公共服务平台，这是一个通过认证授权5家中小企业健康成长辅导站及30人的信息化管理体检师队伍，为中小企业提供“一站式”的信息化服务，指导和帮助企业提升管理能力。

　　同时，杭州还要建立杭州市中小企业管理运营健康指数动态信息库，并形成《杭州市中小企业信息化指数报告》，提供中小企业的动态健康发展分析数据。开展中小企业转型升级服务试点工作，采取网店+SEM服务的模式，建立外贸产品、内贸品牌、传统企业营销中心，帮助企业提高销售业绩。进一步加强中小企业百事通114服务热线与中小企业96345服务热线工作。以企业反映强烈的突出问题为突破口，深入开展“五项治理”，坚决查处涉企“三乱”案件，进一步健全减轻企业负担长效工作机制，为企业营造良好发展环境。