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空中客车在中国的客户服务

2007-10-19 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


   为用户提供及时、方便的支援,协助用户安全有效地运营空中客车飞机是空中客车公司客户服务的宗旨。

    华欧航空培训及支援中心是国内第一家集培训和支援为一体的一流航空服务机构,主要设施包括两台飞行模拟机、飞机零备件储运及自动检修设备。作为空中客车公司全球培训及支援网络的一个重要组成部分,该中心自1997年启用以来,已为中国用户培训了14000多名飞行员、机组人员和维修技师,不仅缩小了空中客车公司与客户之间的距离,同时也减少了客户在培训和维修方面所需的时间和费用,为航空公司的高效运营提供了保障。

    2006年4月27日,空中客车公司与中国航空器材进出口集团公司宣布:双方再续约20年,并继续增加投资,同时还考虑扩建零备件及技术支援中心,以进一步提高华欧航空培训及支援中心的培训和支援能力

    另外,客户服务部还在北京、成都、福州、甘肃、广州、杭州、南京、青岛、上海、沈阳、深圳和西安等20个城市向航空公司提供现场技术支持。



来源:《中国民用航空》

 

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