快餐企业首次设立全国统一的投诉电话。真功夫昨天宣布，其全国统一客服热线：400－600－9900正式开通，北京、上海、广州、深圳等各地250多家真功夫餐厅的顾客，用餐过程中遇到任何问题需要投诉或者对真功夫有任何建议，都可以立即拨打该号码，马上得到客服人员的帮助。真功夫客服有关负责人介绍，对于一般性的投诉，如送餐慢等情况会即时解决；较为复杂的是24小时之内处理完毕，非常棘手的也保证在3天内给顾客一个满意的答复。
据了解，这是目前快餐业内的众多品牌当中首条全国统一的客服热线，将为中式快餐在竞争中增加筹码。
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