据悉，国内最早最大的在线客服服务商TQ公司上海分公司进驻上海，开始迈出布局区域化本土市场服务的战略。

　　随着互联网电子商务的迅猛发展，极大的拓展的企业对市场的辐射纵深，越来越多的企业利用互联网强化自身产品和服务的市场辐射，企业过去在全国各地高成本开设分支机构的策略由于互联网应用被逐渐弱化。

　　对于致力于为企业提供企业通讯解决方案的互联网公司来说，采取逆市场趋势的战略开设上海分公司倍受业内的关注。对此TQ（i.tq.cn）上海分公司总经理吴庆磊表，互联网电子商务的兴起极大的帮助企业延伸了市场辐射范围，但是本质上并没有改变企业以客户为导向。作为互联网行业尤为要重视本土化服务策略，贴近了解用户的需求，为用户提供细致周到的服务。同时，作为为电子商务提供专业企业通讯一体化解决方案的TQ公司（i.tq.cn）也面临着特殊发展环境，即互联网电子商务作为新兴产业，众多的企业尤其是传统企业在实施企业电子商务业务时往往遇到各种问题，这就需要本土化服务为企业提供更周到的服务。

　　作为国内商用在线客服的创始者TQ对于国内基于互联网的企业通讯解决方案进行了具有开拓性和创造的探索和研究，2003年开发出了国内第一款商用在线客服软件系统，创立了在线客服行业产品的标准。由于在线客服很好的解决了企业与当前主流的新生代消费者之间的沟通习惯的衔接及企业面向新生代消费进行推广的效果精确评估的问题和内部通讯管理问题，目前商用在线客服软件已经成为电子商务企业网络营销的基础级应用软件。

　　同时作为国内首家率先发起电子商务基础应用服务免费的电商服务企业之一，TQ公司于2006年在业内首家推出免费在线客服，将免费TQ在线客服（i.tq.cn）迅速普及到国内近150万家中小电子商务企业，有力的促进中小电子商务企业的信息化建设进程。

　　近期，TQ云呼叫中心推出在即，因其具有独创性的企业通讯一体化解决方案二倍受企业的关注，TQ云呼叫中心是在互联网环境下基于网格云技术的一体化企业云通讯解决方案。据了解，企业应用TQ云呼叫中心这种新型的呼叫中心解决方案是传统的呼叫中心的十分之一，而且这种开放性的通讯平台一次部署，一次到位，无硬件成本，也无需企业进行维护、人员培训等方面的投入。极大的降低了企业的运营成本，为资金有限的中小企业提供了低成本高效的企业通讯解决方案。随着TQ云呼叫中心的推出，目前TQ公司已经形成了TQ旗下两大主力产品：免费TQ在线客服和TQ云呼叫中心。