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访空中客车中国公司客户服务副总裁史向利

2008-11-10 13:42  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:中国民用航空


     11月5日下午,空中客车中国公司客户服务副总裁Pierre STEFFEN(史向利)先生应邀来到两刊一网(《中国民用航空》杂志、《中国航空采购》杂志、《中国民用航空》航采网)第七届中国(珠海)航展直播展台,接受了我们的独家专访。以下是采访实录:

     《中国民用航空》航采网(以下简称“航采网”):史向利先生您好,感谢您再次接受我们的采访。可以向我们介绍以下空客服务在中国的发展吗? 

     史向利:没错,我们能为中国的航空业带来有许多附加值的服务。其中包括飞机的、物流的、当然还有教育方面的服务。

 
空中客车中国公司客户服务副总裁Pierre STEFFEN(史向利)先生接受两刊一网专访

     航采网:您能给我们介绍一下空客服务在人力资源和员工培训方面的最新进展吗?我知道你们推出了“马可波罗”培训计划。 

     史向利:没错,今天早上我们在珠海航展上举行了新闻发布会,推出了有16家欧洲航空业的合作伙伴参与的“马克波罗”培训计划,它是为中国航空业设计的一套采用欧洲技术的完整且全面的培训计划。 

     航采网:您能介绍一下空客服务最新的活动吗? 

     史向利:好,在这个“马可波罗”培训计划的框架下,我们已经开始了教育和培训,包括飞行员培训,如“非破坏性检测”等专家培训,以及空管方面的培训。 

     航采网:你们在中国的下一步发展目标是什么? 

     史向利:我们现在这个平台拥有16个公司参与,并且得到了CAAC(中国民航局)的大力支持,我相信它还将继续扩大,增加更多中国的公司,丰富我们的培训项目。 

     航采网:您觉得现在面临的挑战是什么? 

     史向利:挑战当然是与培训的技术和原则相关。中国面临巨大挑战的是民用航空市场专业资源的有限性。因此,马可波罗培训计划关注的不仅是培训内容,我们关心的还是大众媒体,电子技术、电脑技术,让它惠及这个航空业中的大量人群。 

     航采网:可不可以谈一下你们与中国供应商的合作? 

     史向利:“马可波罗”是一个开放式的培训平台,我们并不是封闭的。我们欢迎任何希望加入我们的公司,合作计划也是灵活和开放的。因此,任何想加入我们,或为这个平台提供额外的附加值,我们都热烈欢迎他们的加入。


空中客车中国公司客户服务副总裁Pierre STEFFEN(史向利)先生在两刊一网会客厅签名留念


空中客车中国公司客户服务副总裁Pierre STEFFEN(史向利)先生与两刊一网直播组工作人员合影

      2008年11月4-9日,第七届中国国际航空航天博览会(中国(珠海)航展)在广东珠海举行。作为珠海航展互联网合作伙伴和2008珠海航展直播网络媒体,中国民航、航空、航天门户网站《中国民用航空》航采网进行中英文网络直播。

 

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