该项被誉为中国联络中心“奥斯卡”大奖的奖项，是在信产部软件与集成电路中心指导下，由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，中国联络中心与BPO产业联盟等机构共同协办。作为唯一获得此奖项的电梯厂商，奥的斯热线的出色服务获得了业界一致好评。这也是继去年获得国家信息产业部颁发的“中国最佳呼叫中心”的殊荣之后，奥的斯服务热线再次获得此类嘉奖，成为电梯行业服务热线的表率。

　　在评审过程中，专家对奥的斯服务热线（800-818-5588）短、中、长期发展战略、座席人员服务水平、系统操作流程、硬件设施平台和电话服务绩效五大方面，进行了初审、复审、测评三个阶段的认真考察，最终给予奥的斯服务热线全方面的肯定。

　　作为奥的斯专业、快速、便捷服务特色的窗口，奥的斯服务热线成立于2000年，是行业内首家开通的24小时免费服务热线，为乘客安全乘梯提供全天候的保障。奥运期间，奥的斯24小时免费服务热线还推出了英、德、法、荷兰等多语种服务，为外国宾客提供第一时间的电梯故障紧急救援服务。

　　奥的斯电梯有限公司中国服务业务副总裁魏约翰表示：“我们很高兴能够获得‘中国最佳联络中心’的称号。它是对奥的斯热线一直以来出色服务的肯定。我们将以更加积极的热情和专业的精神为乘客打造一道最安全的出行通道。当您遇到任何乘梯问题时拨打奥的斯服务热线，都将感受到奥的斯‘专业服务近在身边’。”