早在2006年上海百斯特能源有限公司建设了面向上海用户的客服系统，该平台采用了国际领先的一体化架构交换机解决方案。该解决方案由英立讯科技的ZingSwitch®一体化交换机为核心设备构建了统一面向客户的客服中心平台，通过统一的特服号接入，实现统一的客户服务界面，统一的热线功能和统一的服务标准。

上海百斯特能源有限公司客服中心已经平稳运行多年时间，系统平台的高稳定性，易维护性充分得到了上海百斯特公司领导及工作人员的认可，同时客服中心服务手段与服务质量的不断提升，促进了上海百斯特公司业务迅速的开展。

上海百斯特能源有限公司是上海最大的液化气供应商之一，公司共有员工550人，旗下拥有4个气库及60个门店,市场份额占有率达到20%，公司秉承“顾客至上，锐意进缺”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供更优质的服务，随着客户逐年增多，客服中心业务种类也不断增加，为缓解目前客服中心人工座席的压力，更高效地服务不同类型的客户，上海百斯特再次携手英立讯科技，在原有客服中心系统平台基础上基于一体化的架构在SOA平台上平滑的扩展，使到整个平台满足统一内核，统一逻辑，统一数据接口等优点，使到整个系统形成一个面向客户的业务做到按需采购，随需扩容，自动适应的“感•动”中心,从而为公司充分发挥品牌价值，扩大零售和直销总量，提高终端销售比例，更好地为客户服务，增强市场竞争能力。