2010年7月上旬，中国车载有声书第一品牌“一路听天下”受邀参加“2010中国呼叫中心与统一通信大会”。“一路听天下”品牌持有者北京龙杰网大文化传媒有限公司请公司订阅部总监姚梅代为出席了本次会议。

　　2010中国呼叫中心及统一通信大会由中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导，51Callcenter主办，北京市通信行业协会特别支持，呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院做学术支持，吸引呼叫中心和统一通信行业相关各界近1000人参会。

　　大会共设数十场主题和专题演讲,邀请了众多来自呼叫中心及企业通信一线、具有丰富规划建设及运营经验的专家在本次大会上做了精彩演讲，并与参会代表分享他们的最佳实践。本届会议的个分会场是：“管理的艺术”、“行业分析”以及“科技改变世界”。

　　大会邀请到了行业著名客户管理专家、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨老师再度莅临会场，为与会嘉宾就服务外包、呼叫中心最新发展趋势与管理法则发表演说。颜老师分享的4PS核心法则中的“呼叫中心的一切是管人，管人的核心是管心”得到了一路听天下订阅总监姚梅女士的高度认同。

　　姚梅女士也代表一路听天下向颜晓滨老师简单解释了“车载有声书”的概念。在汽车时代，人们开车要眼观马路，不能走神，当一个器官长期处于某种姿态的时候，就很容易造成人身体的整体疲劳。解决的办法就是通过听，让耳朵来放松大脑，在国外，车载有声书已经有了75年的历史，对于消除与抵御疲劳驾驶大有裨益。在中国，一路听天下是车载有声书的第一品牌，经过长达5年的市场探索，已经确立了只做有声书，只服务于开车人的经营原则，许多畅销书的有声版如《鬼吹灯》、《杜拉拉升职记》等，一经推出便大受欢迎。而一路听天下的呼叫中心，亦发挥着重要职责，从客户服务到回防、销售跟进以及直接销售方面不断完善，实现了由成本中心到利润中心的重大突破。

　　在本次会议上，姚梅女士与呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨及台湾客服中心发展协会理事、监事，业界知名的客户互动管理咨询及培训专家许乃威进行了深度沟通！相信一路听天下的呼叫中心，将为中国车载有声书、数字出版与非油品业务的发展，贡献自己的力量。（来源于：ft.28.com）