51callcenter10月18日消息(记者 李莎):2011年9月21日，江苏电信政企支撑中心牵头，在南京新世纪大酒店会议中心举办信息化助力政务发展研讨会，鸿信“12345政府热线”产品应邀参加。

鸿信“12345政府服务热线”是为加强服务型政府建设，促进机关和行业转变作风，畅通政府了解社情民意的渠道，构建民生保障机制，拓展为民办实事的平台，提升城市管理水平，全力打造城市优质的政务服务和发展环境。通过对群众诉求的统一办理，形成资源共享、系统互通的政府公共服务体系，而政府信息化的建设也树立优质服务的公共形象。

在展会现场，鸿信同事通过讲解、演示、答疑等方式为各类政府客户全面展示“12345政府热线”产品，在到场客户中反应很好，并且有不少客户表示出浓厚兴趣。

“12345政府服务热线”整合了各类非紧急救助类政务服务热线电话和网上信箱，对群众诉求工作实行统一受理、统一办理、统一协调、统一监管、统一考核，形成覆盖全市、资源共享、系统互通、互相配合、便捷高效、保障有力的政府公共服务体系。