为了更好地为家装业主服务，以“放心家装”闻名的锦华装饰在全国首家推出家装呼叫中心──96011，并于今年在包括徐州在内的全国分公司大力推广。该中心将为广大消费者提供免费咨询服务，并直接受理投诉和维修。　　

　　记住96011，搞定一切

　　在家装行业，呼叫中心还是个新鲜事物，他的出现改变以往咨询找家装公司、设计找设计师、工程找项目经理、材料找材料员、后期维修找服务的繁琐。

　　现在，徐州市民只要拨打96011，就会得到由锦华专业服务人员提供的24小时专人跟踪服务，迅速享受咨询、投诉、售后等多个服务项目，体验便捷、高效、专业、规范的全程式服务。另外，锦华呼叫中心目前提供的服务内容有：号码百事通功能，即锦华客户拨入呼叫中心电话可享受114服务台的所有服务；锦华咨询热线受理；锦华品牌及服务投诉受理；锦华维保期保修受理；锦华售后服务满意度回访；锦华服务满意度回访。“这六项服务特点是一站式解决问题，专业人员全天候跟踪服务。”徐州公司总经理陈宏说。

　　96011，电话直通老总

　　锦华96011呼叫中心的服务，与其他家装公司所提供服务的最大区别在于：消费者一个电话，直接反馈总经理，家装全搞定！例如：消费者想了解锦华装饰的设计师级别、收费标准、施工标准暨材料选择，可直接拨打96011，获得全面、具体详细的信息；或者，在装修过程中有任何疑惑或者不满意的地方，只要拨打96011，呼叫中心会将客户的信息及时反馈给相关部门，并专人跟踪服务。在售后阶段，包括投诉、维修等环节，同样都只需拨打呼叫热线就可以得到及时服务。这样高效、便捷的服务流程，不仅缩减了消费者的时间成本，也节约了心情成本，让消费者真正体验到“放心家装”的锦华服务理念。