作为最先进入中国并且在中国规模最大的专业从事外包呼叫中心的跨国企业，赛科斯(SYKES)公司受邀参加了10月26日在杭州西子湖畔举办的“2011年呼叫中心和电子商务产业研讨会”，本次会议由工信部等机构发起举办，是目前国内非常高端的呼叫中心行业盛会。会上，赛科斯亚太区销售总监潘煜虎先生作为演讲嘉宾发表了主题为“呼叫中心外包服务商必须具备的三大关键要素”的演讲，并同与会人员分享了赛科斯在中国12年里为客户提供呼叫中心服务方面的成功经验和案例。

赛科斯企业集团创始于1977年，总部位于美国佛罗里达州的坦帕市，是纳斯达克上市公司(股票代码：SYKE)。目前在全球五大洲的24个国家和地区设立了80余家联络中心，共拥有5万多名员工。从1999年进入中国，赛科斯至今已经在中国成功运营12年，在客户的呼叫中心项目解决方案和有效的实施能力方面都是业内首屈一指的专家。

赛科斯中国以整合亚太区多语种外包客户联络中心为发展目标，为世界1000强中的众多企业提供呼叫中心服务。赛科斯中国在实施跨国项目中，积累了成熟的经验，可提供近10余种亚太区语言的客户关系管理支持，并且可以依托亚太区总部菲律宾的资源支持，为跨国企业提供灵活的、低成本的呼叫中心解决方案。