团购网站风起云涌，激烈的竞争不亚于任何一个行业，如何在行业激烈竞争中杀出血路，是每个团购网站都在深思的问题，窝窝团负责人表示，人才是关键，变革是推动力，最终落到消费者上的只有服务，卓越的服务体系无疑是团购行业终极PK的杀手锏。

　　窝窝团勇于承担作为服务唯一界面的责任，这也是窝窝团通常所说的“沃尔玛模式”。团购行业中不乏个体户，甚至一个人都可以开一个小的团购网站，但是要想真正服务数亿网民，成就大事业，长远地发展下去，需要的是沃尔玛式专业、系统的管理体系，这样才能让用户团购得放心、踏实。

　　团购网站的配置低是造成服务打折扣的原因之一。据业内人士介绍，团购网站的门槛很低，甚至一个人、一台电脑、一套团购网站系统就可以变成一个小团购网站。一拳难敌四手，这样的小网站怎么能有精力去顾及服务问题？窝窝团是目前领先的团购网站，有雄厚的资金支持，并有多达人5000人的人员大军。为了提升客户满意度，投入大量的人力、物力打造了一个千人的呼叫中心，呼叫中心工作人员都得经过专业的培训并且通过严格考核合格后才能上岗，并且提供可与中国移动、中国联通等这样的电信运营商相媲美的7*24小时的客户服务。

　　分析人士认为，“消费者同样的错误不会犯两次，服务不好，团购网站便有可能永远的失去自己的客户，一锤子买卖的生意维持不了多久，像窝窝团这样在服务方面内功深厚的，才有发展后劲。所以说，将来，只有服务为王的团购网站才能赢民心得天下。”此前名不见经转的窝窝团现在能获得鼎晖、天佑、清科等多家顶级投资机构的战略投资，且数额高达两亿！这些投资机构并非钱多人傻有钱没处花，国内上千家团购网站他们之所以选择窝窝，不是没有道理的。他们看中的，也许正是窝窝在团购服务上的-。