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承德市首家“电子保姆”呼叫中心落户双滦

2010-08-27 14:20  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  承德日报


      近日,承德双滦区首个“电子保姆”呼叫中心在元宝山街道御祥园社区成立,并于8月23日开通了第一家用户,这也是我市首家“电子保姆”呼叫中心。中心为用户提供免费服务,分为紧急救助类(遇有紧急情况应急大队全天候上门服务,并通知其子女)、日常服务类(代传口信等)、咨询服务类(健康法律医疗等)以及上门服务等。

  “电子保姆”呼叫系统总投资60万元,目前已统计、发展用户近200户,预计9月1日前入户设备安装完毕,并开始试运行。该系统将所有用户详细信息录入系统,用户使用时不需要记号码,只需按下按钮就可在5秒钟之内发出求助信号,工作人员会在第一时间给发出信号的用户回电话,服务人员20分钟内就能到达指定地点,并根据具体情况进行及时处理。该系统简单、快捷、准确、便于管理,为区内居民尤其是老人和残疾人的生活提供了方便。


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