据悉，为保证客户服务质量，窝窝团自建了团购行业最大规模的千人呼叫中心，该中心采用世界一流的 AVAYA 专业呼叫中心系统设备，是目前为止中国团购行业最专业的呼叫中心。 365 天 7 × 24 小时的呼叫中心客户服务 + 在线导购随时答疑，使许多用户都感受到了最专业的全天候贴心服务。
日前，在一起团购消费者遭遇“驾校黑教练”的消费事件中，窝窝团在第一时间启动了先行赔付机制，出资 50 万保障了消费者的权益。尽管事件过后数月法院才判定当事人的罪责，但窝窝团的勇于担责已经赢得了更多用户的赞许。
另据一些窝窝团的老用户反映，在他们利用微博对窝窝团的发货迟缓等问题进行投诉或发牢骚时，总有一个叫“窝窝团客服部”的 ID 对网友的言论进行及时回复和耐心释疑。
