《2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务》----------软件服务、IT、电子、保险、电梯、医疗等行业
所在行业： IT行业
所在城市： 辽宁省大连市
员工数量： 1497 人
座席数量： 1925 人
建立时间： 2005年3月
服务号码： 800 810 3888, 800 810 3636, 800 810 3860, 800 810 7000
简介：
Global Center Dalian，惠普全球客户服务中心-大连自2005年3月正式开通至今，已发展成为员工总数近1800人的惠普两大全球支持中心之一。截至目前，大连中心为中国内地、中国香港、中国台湾、日本、韩国、南太平洋、东南亚以及北美地区提供普通话、广东话、日语、韩语以及英语的远程技术支持服务及网上支持服务。支持惠普全系列商用产品，包括了从惠普高端UNIX服务器、大型数据存储设备、网络产品，到PC服务器、台式机、笔记本电脑、打印机、绘图仪及掌上电脑的产品售后支持服务。
中心在专注于客户服务和业务发展的同时，还非常注重吸引和培养优秀人才。自2008年开始实施了“Grow with HP”的培训项目，致力于提供最佳的工作环境以及培训机会，使员工充分提高自身能力并发挥自己的才干。基于惠普创新的文化和对人才的尊重，中心将惠普的精神内涵外延至员工工作与生活的细微之处，提倡快乐生活，激情工作，激发员工将更好的服务体验带给每一个客户，从而实现中心每一个员工对于惠普全球业务发展的最大价值。
12财年，中心更是将发展战略与客户服务紧密相连，将整个年度命名为“客户年”。透过一系列的项目来进一步提升员工能力以期将完美的客户体验给到每个惠普用户，成为用户信赖一生的伙伴。
