2012年度中国最佳客户联络中心奖---行业新锐

所在行业： 中草药健康产品的开发，生产及销售
所在城市：广州
员工数量： 2600人
座席数量：（硬件座席：166；座席代表：80）
建立时间： 2010年3月1日
服务号码： 400-800-1188

简介：

　无限极（中国）有限公司是李锦记健康产品集团成员，成立于1992年，以“无限极”为核心品牌，是一家从事中草药健康产品开发、生产及销售的大型港资企业。公司以“弘扬中华优秀养生文化，创造平衡、富足、和谐的健康人生”为使命，坚持务实诚信、守法经营，业务持续发展。2011年，“无限极”品牌参加世界品牌实验室举办的《中国500最具价值品牌排行榜》活动，品牌价值为195.58亿元人民币。

　无限极（中国）客服中心成立于2010年3月1日，秉承李锦记“思利及人”的核心价值观，以“温暖、耐心、专业、用心”为服务理念，“满意100”为服务宗旨，致力于打造“行业一流的客服中心”。经过数年的建设与发展，客服中心已建成基于IP网络技术的一体化呼叫中心平台，自动语音应答、智能化呼叫路由、多媒体统一接入，实现了CTI技术与CRM理念的紧密融合。无限极（中国）客服中心向客户提供业务、产品及健康等多方位的贴心服务，获得业务市场的一致好评，服务满意度保持在98.5%以上。

　无限极（中国）客服中心作为企业与客户联接的重要纽带，承载着公司信息传递与客户信息反馈的重要职责，在无限极事业的发展道路上，无限极（中国）客服中心将不断完善服务平台，丰富服务功能，提升服务能力，为企业的发展添砖加瓦。