2012年度中国客户联络中心最佳技术与解决方案奖
所在行业： 通信服务业
所在城市： 上海
员工数量： 80
简介：
集时通公司成立于2003年9月，注册资金1000万元， 公司主要服务与物流、金融保险、电子商务等行业，公司人力结构中研发人员占比超过50%。2010年荣获《2010中国物流技术装备创新成果奖》，2011年荣获《最受全国先进物流企业欢迎的物流技术装备产品大奖》。
集时通平台整合了跨域的通信资源，包括网络资源、中继话路资源、短信通道资源，并通过中心运营平台对跨省多点分布式通信平台，实现了统一的通信资源调度、全天候监控、跨域容灾备份、沟通效率优选等智能化的沟通效果管理。
集时通平台通过标准的SDK 组件、WAP 组件嵌入用户的CRM、OA、ERP 系统，客户通过集时通客户端平台可随时使用集时通强大的全网通信资源、全天候监控服务、跨域容灾备份保障、以及集时通前沿的信息技术研发成果，用户无需自建平台和运维团队，只要通过集时通客户端平台按需、按时、按量使用，就能拥有个性化的海量客户沟通能力。
集时通的独特性体现在个性化定制和智能化沟通两个方面。集时通是服务驱动型平台，可以根据客户的业务流程定制沟通服务，并可以全自动的完成客户沟通工作。
集时通平台典型应用涉及物流、保险行业、电子商务、医疗、公共事业、政府监管等行业的服务沟通、服务回访、营销支持、内部沟通、应急沟通等方面，目前长期运营服务客户过万，平台每天智能化服务沟通运营规模已达千万级。
