“2013 Avaya大中华区用户高峰论坛”今天上午在厦门举行，Avaya大中华区总裁王昀表示，企业通信需要推动统一通信、联络中心、视频的技术创新，达到实时可视移动化；同时，随着IT消费化的趋势越来越明显，Avaya推出了云服务战略，推进通信技术的虚拟化和软件化，提供视频、UC和联络中心一体化云服务。

王昀指出，当前，全球宏观经济正面临严峻挑战，为企业经营带来了巨大压力。与此同时，客户的需求日新月异，人们的工作方式正在发生深刻变化。IT产品价格越来越便宜，IT消费化的趋势越来越明显。

企业通信与协作市场也在发生着深刻变革。王昀认为，“云计算、虚拟化、BYOD、大数据等新技术和趋势正在成为市场发展方向。需要推动统一通信、联络中心、视频的技术创新，达到实时可视移动化。”

Avaya大中华区总裁 王昀

“在联络中心方面，下一代业务目标匹配引擎，全面替代现有CTI；在统一通信方面，重点发展移动、视频协作体验技术架构；在协作平台方面，加快话音、视频、社交媒体、应用共享多渠道的架构整合，扩大SIP协议整合程度；在网络架构方面，加速平台软件化、虚拟化、开放化架构整合。”王昀说。

值得一提的是，在企业通信的发展中，云计算服务模式正在成为一大趋势。对此，王昀透露，“Avaya推出了Aura云服务战略，推进通信技术的虚拟化和软件化。并提供视频、UC和联络中心一体化云服务，从方案整合、运营服务、市场拓展三个层面在中国市场寻求战略合作伙伴，提出针对云服务的价格体系。”

毫无疑问，企业通信云服务的出现将推动商业模式的转型。王昀表示，我们将利用Avaya的全新通信技术为金融、保险、电力、医疗等行业客户业务应用创新提供服务，提出“通信即服务”的理念，实现通信与业务应用的整合，为企业上下游产业链打造业务沟通平台。