作为洗染行业的龙头企业，荣昌伊尔萨洗染集团一直注重顾客与加盟商的满意度。近日，荣昌伊尔萨在这方面又将祭出重手，正式重磅推出业内首个顾客会员积分系统与呼叫中心。

　　据荣昌伊尔萨公司负责人介绍，为了提升顾客黏性和满意度，加大加盟店和直营店收益，荣昌伊尔萨一直在为顾客提供高品质的贴心增值服务。近期，荣昌伊尔萨推出业内首个会员积分系统与呼叫中心。

　　荣昌伊尔萨会员积分系统依托荣昌伊尔萨电子商务平台，将首先应用于联网卡用户。顾客持联网卡在荣昌伊尔萨店内洗衣、购买增值产品等消费，均可获得相应积分。同时，顾客在荣昌伊尔萨网上商城注册以及生日当天消费等都能获得更多积分。累计一定积分可在网站上换取相应礼品，并可享受更多免费增值服务。而荣昌伊尔萨呼叫中心电话4000-818-571，主要为顾客提供咨询服务，如查询店面、团体业务购买咨询等。

　　几年前，为了解决连锁企业发展的瓶颈，荣昌伊尔萨推出了全新的“"一带四"+联网卡” 商业模式。这其中，联网卡由总部发放，持卡顾客可到荣昌伊尔萨任一门店进行消费。在“一带四"+联网卡”的商业模式下，加盟店的业务来源由全部自营转变为大部分由直营收衣点以及荣昌公司的十几万持卡 “神秘客户”提供。联网卡的诞生，迅速提升了加盟店的收益。尤其对刚开业的加盟店而言，联网卡的重要性更是不言而喻。在刚开业的两年内，加盟店没有形成固定的客源，生意往往较为冷清，而荣昌伊尔萨公司十几万的联网卡顾客却可以为其带来一定客源，提高其收入，保证了刚开业加盟商能够顺畅的度过困难的前两年，可有效使加盟商投资回收周期缩短30%以上。

　　在推出联网卡为加盟商提供更多收益的基础上，荣昌伊尔萨公司也在思考如何提高顾客的忠诚度和黏性，进一步稳固并提升加盟店收益。因此，联网卡会员积分系统与400呼叫中心应运而生。有了积分系统与400呼叫中心，顾客可以感受到更加贴心的服务，享受到荣昌伊尔萨提供的更多增值服务，提高顾客对服务的满意度以及对店面的忠诚度，从而有效稳固加盟店客源，提升加盟商收益。

　　对于未来服务的进深，荣昌伊尔萨公司总经理张荣耀表示：“下一步，我们还将进一步延展我们电子商务平台的功能，深耕顾客服务。”据悉，未来，荣昌伊尔萨电子商务平台功能还将进一步丰富，会员顾客可在网上下单洗衣，真正实现足不出户，衣物便可清洗干净。