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企业呼叫中心改革,亮点直指400电话

2013-05-16 16:54  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


呼叫中心(call center)是一种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。呼叫中心充分利用现代通讯与计算机技术,如IVRACD等等,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中早已被用作电话营销中心。

 

而随着科学技术的革新,老式的呼叫中心技术已经不能完美支持电话营销的普及率。一个20座席的老式呼叫中心需要企业配备务器和智能可编程交换机,高配一台工控机,和语音板卡和SaaS呼叫中心。这几样东西加起来折合人民币约10万多元。如此高额的费用,并不是一般的中小型企业能够负担的起的。

拼弃费用不说,就是这几件设备,在空间占用上和管理上更要投入大量的人力物力。耗时耗力。加上企业从传统经营模式向电子商务模式转变,20个坐席的呼叫中心往往很难满足大型企业的话务量。而若是增加座席,则又是一大笔开支。

种种问题都表明,传统呼叫中心已经无法为企业提供更好的服务了。

记者在大府信息400电话受理中心(www.400ring.com)了解到:新兴的400电话,集合了呼叫中心所有功能,并在此之上不断善技术,越来越完美。00电话总体功能包括:企业彩铃,通话录音,企业炫铃,语言信箱,中继功能,防伪码认证,无应答呼转,顺序/随机/循环呼叫,客户自由绑定呼转号码,区域呼叫,IVR语音导航,时间呼叫,总机功能,黑白名单。一共包括这14种功能。从14种功能就能够看出400电话是多么的强大,技术是多么完善。

大府信息400电话受理中心(www.400ring.com)业务部经理还介绍:400电话的安装无需拉线,买设备。费用比传统呼叫中心降低了约90%!而且400电话的办理费用如今也都全部免除。开户费、选号费、最低月消费三项费用全免!客户在大府信息400电话受理中心(www.400ring.com)申请开通400电话只需要交付相应的套餐费用即可,而这些套餐费用也就是企业办理400电话预存的话费!一个普通的400电话,开通只需要预存800元话费!这比起十万多元的老式呼叫中心,可以说是百分之百的费用降低了!400电话还可以免费绑定20部固定电话和手机,若是想要增加座席,只需要交付少量的费用就可以。

三大通信营运商的400电话业务99%的受理权限都分给代理商,而全国可查正规的一级代理商只有5家!值得一说的是,大府信息400电话受理中心(www.400ring.com)是联通旗下唯一的400电话战略合作伙伴,代理资质比一级代理商更高一级!办理400电话选择大府信息,售前售后绝对有保障!

 

 

 

 

 

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