江苏亿伦公司成立于2012年初，从最初的白手起家到现在的渐入佳境，亿伦公司的成长是与公司员工的团结努力分不开的。而在这期间，外包型呼叫中心就职人员量大、人员流失率相对偏高的特点也在日益凸显。这也让人力资源管理工作，尤其是员工关怀显得更为重要。

    如何应对员工的多样化、多层次，满足员工的全面需求？如何建立针对不同员工需求的关怀措施？是员工关怀工作的重中之重。

    在本公司的实际工作中，我们发现满足员工的物质需求和精神需求同样重要。在物质奖励相差不大的情况下，员工的精神需求是占有主导地位的。和谐的人际关系，良好的办公环境，是满足员工精神要求中的不可或缺的一环。重视员工的意见、建议，给予员工足够的重视度，让员工知道他对于公司的重要性，知道他是被需要的、被重视的。赋予员工管理和控制自己工作自由的权利，让员工感受到公司的认可度，对公司产生归属感，则是满足员工需求的更高层次。而在满足员工精神需求的同时，给予员工适当的物质奖励， 能够进一步加深员工的归属感，体悟到自己的付出得到了回报，体现出自身的价值。

     员工关怀不是一蹴而就的，我们也是在摸索个前进，寻找着适合江苏亿伦的特有的员工关怀之路。