上海品牌电动车拥有生产规模达80万台/年电动车的生产基地，并建立起覆盖全国的销售及服务网络，产品畅销全国，并出口欧美日韩等国家。

　　为了快速反应、周到服务，树立售后服务整体形象，提升公司品牌的知名度，规范售后服务人员日常行为规范和工作礼仪，电动车公司投资建立了国内一流的呼叫中心，为用户开通了全国400咨询服务热线。

　　呼叫中心对用户提出的问题能够随时答复：

　　1.了解客户需求，对其购买的产品提供专业的咨询；

　　2.受理客户的咨询、报修及投诉并做好登记；

　　3.客户相关信息的录入，建立客户档案；

　　4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的跟踪及分析。

　　因特殊情况不能当场答复的，公司规定必须在规定时限内给予明确答复，如需上门服务的应根据用户要求约定时间，保障在时限内解决产品出现的问题，热线定时回访。良好的售后服务体系，让经销商卖得放心，更让消费者买得顺心。