旭辉集团全国统一服务热线日前正式开通。
旭辉集团总裁林峰指出，旭辉成立呼叫中心是为了提升企业对客户的精准定位和需求分析能力，从而为目标客户提供性价比最优的产品，并且在实现客户价值最大化的同时，实现旭辉的可持续的、有质量的、安全快速增长。
呼叫中心业务内容涉及众多业务领域，在呼入上包括咨询、投诉、报修、预约服务、活动邀约等；在呼出上包括工单的跟进追踪、及时满意度调查服务等；电销服务及大客户数据管理等功能，实现客户诉求全可视化跟踪。2014年3月1日起，客户只需拨打热线，就会得到由专业服务人员提供的专人跟踪服务，迅速享受销售、物业、客服等多个服务项目，体验旭辉全国统一服务热线便捷、高效、专业、规范的全程式服务。
