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锐美奇为DHL打造智能呼叫中心视觉沟通系统

2014-05-28 09:13  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:数字标牌网


  敦豪快递是全球最大的物流集团德意志邮政的一部分,服务网络覆盖超过220个国家,拥有大约275000员工,是全球物流行业的行业领导者。

  项目信息

  继DHL敦豪公司在英国的44个敦豪中心中部署了RMG Networks锐美奇的企业内部视觉沟通系统后,此次要求锐美奇公司为中国敦豪公司,北京、上海和广州公司全部安装锐美奇呼叫中心智能数据可视化系统以替代原有设备,通过北京总部的锐美奇SES管理软件统一管理,实时的发布公司统一通知新闻,企业文化,业务培训等信息,并且显示各自分公司呼叫中心运营的实时数据。
 


 

  项目结果

  整个项目在3周内完成,所有的显示设备调试安装完毕,可投入使用,北京、上海、广州统一由北京总部进行管理。敦豪方面也表达了对项目的极高的满意度和对锐美奇数据可视化解决方案在提高员工工作效率效果方面的嘉许。

  为什么选择RMG Networks锐美奇

  锐美奇凭借34年行业经验,积累了大量的呼叫中心系统插件,可以在短时间内无缝对接呼叫中心的通信系统,实时提取业务数据。

  锐美奇可以按照客户的特定需求,定制开发客户自己风格的系统,如DHL专用呼叫中心视觉沟通系统,符合公司整体形象宣传。

  锐美奇可以实现全国或全球呼叫中心视觉沟通系统的统一管理,让企业可以精确有效的发布实时信息给特定人群,提高工作效率。

 

 

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