强讯科技助力南京鸿信采用AVAYA S8300交换机，强力打造市政府12345市民服务热线，整体系统的功能与稳定运行受到了市领导的一致认可。

12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。市长公开电话是政府密切联系群众，为民排忧解难的重要渠道；是接受群众对政府工作的批评、建议和监督，拓展群众参政议政的重要渠道；是市政府领导与境内外人士联络沟通、听取意见、了解社情民意的重要渠道。为充分发挥市长公开电话与人民群众联系的纽带、桥梁作用，增强党和政府的凝聚力，保证市长公开电话工作更加有效地运转，促进该项工作的制度化、规范化、科学化。

强讯科技采用AVAYA交换机，强力打造铜仁市12345市民服务热线，系统具备IVR语音导航、电话排队、电话录音、人工座席服务等多项功能，同时与CRM系统实现了完整对接，实现了置忙、转接、三方会议、呼出、保持等多个软电话功能。

目前，系统已于5月正常上线并稳定运行。整体系统的功能与稳定运行受到了市领导的一致认可。