2015年，上海九辉信息呼叫中心迎来了自己的13周岁生日！

    13年来，上海九辉信息作为全球市场领先的电信增值业务及呼叫中心产品提供商，一个真正自主研发在呼叫中心所有软件，在增值服务领域及三网融合产品领域已跻身中国呼叫中心产品和服务领跑者行列。

    Charlink产品已经在各个行业广泛使用，特别是与中国移动、中国电信基础电信运营商的成功合作为Charlink服务优势进一步奠定了基础。

    旗下业务范围包括：
    Charlink 呼叫中心
    Charlink CRM
    Charlink CTI
    Charlink 通讯增值业务
    Charlink 网络电话业务
    Charlink 语音群呼
    Charlink 短信平台

    是国内最早从事呼叫中心的企业之一，持续耕耘了12年，已上线运行客户数量5万以上。那么，为什么企业用我们的产品，呼叫中心坐席人员为何依旧如此开心活跃积极呢？因为，我们系统保障功能强大，并且定期会有顾问回访企业，并且7*24的售后服务支持，立即响应并解决问题。同时，我们还会定期跟企业交流他们非系统问题等，如：如何克服呼叫中心坐席人员疲倦。

    那么讲到这里，相信大家经常会遇到企业招不到，或是流动性大等棘手的问题。那么我来把上海九辉信息对呼叫中心坐席人员把控的经验告诉大家。

    一般呼叫中心的坐席人员辉经常感到疲倦，这单也是可以理解的，因为他们的工作具有很高的重复性，并且有时应对愤怒的顾客，及时对于一个性情极其温和的客服人员，要时刻保持优质的服务态度也是很困难的事情。

    实际上，我们在理解坐席的基本需求后，并给予一定的支持后，会使他们感到精力充沛并全身心投入到工作中。

    现在我们就要记住这黄金8大法则:

    1、让坐席获得作为一个贡献者的感觉
    2、提供变化性
    3、减缓坐席压力，允许坐席离开电话的时间延长
    4、鼓励坐席之间建立良好的同事关系
    5、提供培训
    6、提供成长空间
    7、显示尊重
    8、提供奖励

    上海九辉信息只为将最好的呈现给大家！