为满足快速发展的业务需求，捷信集团在华筹建的第三大呼叫中心——天津呼叫中心正式投入使用。该呼叫中心将与捷信集团现有的两大呼叫中心：长沙呼叫中心及武汉呼叫中心，共同构成辐射全国的规模化、系统化、人性化的高标准服务网络，优化客户体验，为捷信集团在未来的业务升级和进一步践行普惠金融提供战略支持，并实现与天津本地经济的协同发展。
捷信集团天津呼叫中心位于和平区金谷大厦1-6层，运营初期总共可提供2800多个坐席位，可处理信用审核、贷款审批、客户咨询及数据管理等业务。根据规划，该呼叫中心将在2016年底前招聘1400名员工，在2017年底完成全部6500名员工部署。届时，天津呼叫中心将成为捷信集团在华投建的规模最大的呼叫中心，为消费金融业务发展提供全方位支持：为客户提供全天候的专业服务，提升客户体验，并通过服务体系的规模化效应降低运营成本，将更多实惠回馈给客户；同时，呼叫中心还将为本地社区提供大量就业机会，并带动相关产业的发展，助力劳动力的供给侧改革，产生良好的社会和经济效益。
近两年，捷信集团在华业务增长强劲。今年上半年新增贷款成交额同比上涨200%，活跃用户达730万人。业务的迅猛增长，需要匹配更强大的服务网络来保障良好的客户体验，成立新的呼叫中心势在必行。
2010年，作为国内首批四家试点消费金融公司之一，捷信在天津正式迈出了在中国开展消费金融业务的第一步，并以此为原点，将消费金融业务推向全国。截至2016年7月，捷信在中国的业务已经覆盖国内29个省份和直辖市，超过280个城市，累计服务客户超过1,700万人次。六年后，天津对于金融改革创新的长期支持以及对外商投资的开放态度吸引捷信集团在天津投建呼叫中心，为其在华业务布局再次落下重要一子。
捷信集团现有两大呼叫中心共可容纳8000名专业客服人员，日均服务量可达750,000次。而天津呼叫中心的运行，将会使捷信集团在华的客户服务工作人员达到15，000多名，为客户提供全天候的专业服务，服务能力和水平都会有显著的提升，从而提升客户体验。
