今年，宝尊电商再次出战双11，将携手超过120家知名品牌，重磅开启升级模式，共同迎接2016天猫双11狂欢大促。
紧锣密鼓的双11进入最后倒计时，一场全民购物的激情正在发酵中亟待爆发。今年，宝尊电商再次出战双11，将携手超过120家知名品牌，重磅开启升级模式，共同迎接2016天猫双11狂欢大促。
从2009年第一次参加双11，到2015年销售额突破11亿，天猫双11赋予了宝尊丰富的实战经验和理性的思考能力。如果说天猫赋能商家，那么，宝尊就承担着搭建品牌和消费者的桥梁，实现品牌利益最大化的重任，对于这个沉甸甸的重任，宝尊信心满满。
酝酿大动作
与往年相比，位于上海云立方高新园区的宝尊总部大楼里，除了大厅里的倒计时牌，今年的双11的氛围似乎并不那么火热。原来，从备货、预热、客服、物流、系统，在第8个双11来临之际，宝尊展现了从容淡定的一面。
事实上，表面的平静背后，宝尊早已酝酿了一系列的大动作。今年，宝尊实现了运营、协作和能力的全面升级，更加注重营和销的结合，注重为品牌和消费者提供好的服务体验。
宝尊的相关负责人表示，天猫规则，年年都在变，玩法越来越炫，商家来说追赶变化似乎不那么容易，因此，宝尊双11筹备工作，今年启动地格外早。
据悉，今年7月，宝尊特邀天猫小二坐镇宝尊总部调研；8月依始，“双11全解”、“双11直播商家操作指南”等实操指导陆续开课宣讲，帮助宝尊店铺所有运营人员了解、掌握最新的双11玩法。
在刚刚过去的双11潮流盛典，“即秀即买”8小时不间断直播预示着直播将把双十一推向高潮，宝尊也同时启动了自己的直播营销模式。直播结合营销，同步在头条、微淘等内容平台进行曝光和露出。从10月预售开始，一直持续到11月大促，《奇葩说》的第一季冠军“马薇薇”为飞利浦家电站台直播；著名卫浴品牌美标与高娅媛的直播合作；时尚眼镜品牌雷朋天猫直播，力邀《好声音》实力歌手陈冰和网红江南。预售期，利用明星和活动做好粉丝蓄水池，让店铺在双11正式开始前进行原始粉丝沉淀，从而在双11期间对老客户进行引导力求更大的爆发。
新增1500名客服，全力提升运营能力
客服服务能力的好坏，一直以来都是运营商服务能力的试金石。应对即将爆发的倍数级客户咨询，宝尊早早做足了准备。今年9月，宝尊已经完成了临时客服的招聘工作，新增了1500多名临时客服，并且在10月初开始完成培训，陆续上岗。针对临时招募的客服，宝尊给予新员工充分的准备和培训，譬如熟悉产品特性、了解活动规则、提前准备问题锦囊，让客服得以快速回复客户，这也是高销售转化率的保证。
供应链的反应速度，是衡量运营商能力的另外一个关键指标，自建物流中心是宝尊的核心竞争力之一。宝尊双11的备货工作，从8月中下旬陆续开展，将一直持续到11月初。前期，宝尊和品牌经过紧密的沟通，了解品牌的预期目标，并根据现有库存的情况和品牌一起分析备货的需求状况。
对于售罄率，宝尊同样有着丰富的经验。早在预售开始前，宝尊便对销售进行具体分析，参考品牌往年的销售情况，整合所有大数据进行综合判断。除了原有的库存，今年双11，宝尊额外增加了近15万个SKU，双11库存数量超过1800万件。
面对即将暴增的订单量，今年投入使用的自动化物流中心将发挥重要作用。据悉，在宝尊的自动化仓库，包裹的分拣区域将由宝尊自行开发的自动化系统完成，可完成100个城市的自动分拣，分拣道口与快递车辆通过传输装置做到无缝对接，通过干线运输直达各城市快递末端网点，避免快递中转场包裹的积压隐患，让包裹快人一步送到客户手里，包裹不再需要出库后由快递公司进行分拨的环节。
今年，作为战略合作伙伴顺丰将中转中心直接开到宝尊的仓库中，进一步减少了流程节点，提高物流速度。与专业快递公司的深层次合作，也预示着电商供应链末端的新模式：仓配一体化。
“每年的双11对供应链体系都是一次大考，从目前各家给的预期目标来看，2016年从宝尊发出的订单量较2015年将增长一倍，压力虽大，但是凭借过去多年的经验，宝尊对今年的双11充满了信心。”宝尊旗下供应链业务子公司宝通易捷总经理梁涛表示。
