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二连浩特“内蒙古12333电话服务平台”建设完成

2017-01-06 10:25  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话：17317241681(微信同号)  


 　　二连浩特市12333电话咨询服务平台硬件设备安装及软件系统调试均顺利完成，目前已正式上线启用。

　　二连浩特市12333电话咨询服务平台由IP话机、PC电脑及平台统计分析显示大屏组成，通过自治区大集中模式的服务平台，统一服务号码(12333)、统一咨询系统、统一标识、统一服务标准，实现全区互联互通、信息共享。通过人工语音、自助语音、短信等多种服务功能，提供5×8小时人工服务和7×24小时自动语音服务。
　　目前提供的服务项目主要有政策咨询、投诉举报、社会保障卡、信息查询、业务办理等。
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