为什么七成以上的企业都在用呼叫中心？为什么所有近九成企业想要智能客服？
互联网时代背景下，人们的沟通手段不断增加，微信、QQ、APP、网页等渠道都不断加入企业与客户沟通之中。但是电话沟通就目前来看，仍是最方便的方式。呼叫中心也随着企业服务意识增强，不断走进各企业之中。
对于企业来讲，希望通过呼叫中心的投入，获得最大的利益。但是呼叫中心却是一个成本中心，呼叫中心作为一个劳动密集型企业，需要大量的坐席来完成与客户的对接。我们经常会发现，与企业联系时，客服人员总是在忙。一方面是由于企业人力不足的问题，另一方面，也是由于传统呼叫中心效率低下造成的，尤其是一些企业在建立呼叫中心之初，选用的呼叫中心供应商技术不佳，解决方案不理想等造成的。
如今智能时代来了，智能技术赋以呼叫中心，能将大量坐席处理的重复性问题快速解决，降低人工坐席客服压力。同时，商路通智能呼叫中心解决方案，更能通过智能外呼等人工智能技术手段，实现客服沟通0等待，实时话术提醒等，提升坐席人员效率，提升客户体验，提高人工座席成单率。
带来新的商业机遇
呼叫中心可以帮助企业提高工作效率、收益和客户价值。同时，呼叫中心对于企业来讲，更是一个客户数据的宝藏。过去，呼叫中心通过传统的报表对客户进行分析，智能时代，智能语音技术赋予呼叫中心更强大的数据转化能力，即通过智能质检实现呼叫中心所有语音数据实现100%质检转化。再结合呼叫中心及企业其它数据，进行大数据建模分析，通过挖掘客户价值、客户行为、市场需求等数据，实现精准营销/服务、风险控制、存量用户管理等应用，起到优化客户结构、加快市场开拓、推动业务创新的作用。
在呼叫中心领域使用人工智能AI技术辅助实现最低成本24小时快速响应并使客户全程满意的服务目标，告别无底洞投入和复杂运营…
商路通智能导航、智能客服机器人、智能质检、智能分析等应用，覆盖电话、网页、微信、APP等客户联络全渠道，充分发挥智能AI的零成本、高效响应、智能处理等技术优势，可轻松让您的呼叫中心立刻具有如下特性：0元成本、1秒响应、24小时服务、100%客户满意。
智能呼叫中心、智能机器人客服系统、智能机器人电销系统、智能语音IVR导航系统、智能机器人回访系统、智能电话催收系统、智能外呼系统、智能质检100%全量质检系统、智能分析系统等等。通过运用商路通智能化呼叫中心解决方案，提高客服服务效率、服务品质。可大大减少人力成本、节约服务客户时间、提高客户满意度、宣传和维护企业品牌，让客服部门成为企业宣传、盈利、服务了解客户的一个重要接口。
